SŁOWNIK TERMINOLOGII CX I OBSŁUGI KLIENTA
Zrozum język
Kompletny, interaktywny przewodnik po terminologii branży Customer Experience. Od AHT po Zero Party Data.
Kategoria: Customer Experience -
32
haseł (31-32)
Customer Experience
verbatim feedback
Forma zbierania opinii klientów, polegająca na gromadzeniu dokładnych, szczegółowych i wyczerpujących odpowiedzi na pytania zadane przez firmę lub org...
Customer Experience
XQI
wskaźnik jakości doświadczeń
Zaawansowane narzędzie służące do kompleksowej oceny jakości interakcji klientów z firmą na różnych etapach ich kontaktu z marką. W przeciwieństwie do...