Alsendo napędza InPost Easy, stawiając na prostotę i spójność doświadczeń klienta
21.01.2026 11:51
Biznes i strategie
Kompleksowe spojrzenie na rynek Contact Center i BPO. W sekcji Biznes i Strategie znajdziesz najnowsze aktualności, eksperckie opinie oraz inspirujące wywiady z liderami branży. Publikujemy praktyczne poradniki i analizy, które pomagą Ci wdrażać skuteczne modele zarządzania Customer Experience. Bądź na bieżąco z trendami kształtującymi nowoczesną obsługę klienta.
Cyfrowa rewolucja w nju mobile. Operator stawia na e-umowy i rezygnację z papieru
20.01.2026 22:46
Model one-stop-shop w praktyce. PKO BP walczy o lojalność cyfrowego klienta
17.01.2026 07:45
Startuje kampania "Nie odbieram hejtu". Branża obsługi klienta wypowiada wojnę agresji słownej.
16.01.2026 18:09
Salesforce integruje Agentforce ze Slackiem: premiera nowego Slackbota
15.01.2026 20:34
Paweł Marciniak za sterem Market Segment w Capgemini Polska. Strategiczne roszady we władzach spółki.
15.01.2026 09:11
ZnanyLekarz zmienia model wyszukiwania. Placówki medyczne alarmują o drastycznym spadku liczby rejestracji
14.01.2026 22:10
Medallia ogłasza laureatów nagród Expy 2026
14.01.2026 18:56
Zlecenie pułapka. Jak firmy outsourcingowe i pracownicy call center stają się narzędziem w rękach oszustów?
13.01.2026 12:35
CCIG Group zamyka 2025 rok pod znakiem wzrostu. AI i miliony interakcji z klientami
12.01.2026 13:17
Accenture przejmuje brytyjskie Faculty
09.01.2026 13:10
Rekordowy rok 2025 w Multi Contact Center
08.01.2026 14:24
Transformacja CX w cieniu algorytmów: strategie na rok 2026 dla rynków CEE
08.01.2026 10:54
Vee zamyka 2025 rok serią historycznych rekordów
07.01.2026 15:53
Nie tylko technologia. Jak psychologia kolejek i percepcja czasu ratują satysfakcję klientów?
07.01.2026 12:01