H&M rezygnuje z modelu in-house: outsourcing procesów Customer Care i zamknięcie hubu w Maastricht
10.02.2026 08:04
Biznes i strategie
Kompleksowe spojrzenie na rynek Contact Center i BPO. W sekcji Biznes i Strategie znajdziesz najnowsze aktualności, eksperckie opinie oraz inspirujące wywiady z liderami branży. Publikujemy praktyczne poradniki i analizy, które pomagą Ci wdrażać skuteczne modele zarządzania Customer Experience. Bądź na bieżąco z trendami kształtującymi nowoczesną obsługę klienta.
Urszula Katarzyna Kruczek wzmacnia zarząd Tide Software
10.02.2026 07:18
Kenia stawia na integrację sektora BPO - powstaje sojusz, który wygeneruje 100 tysięcy miejsc pracy
09.02.2026 17:50
Compensa z nową strategią: skalowanie biznesu i technologiczna transformacja CX
09.02.2026 12:48
Allianz automatyzuje likwidację szkód: AI wyliczy odszkodowanie w kilka minut
07.02.2026 11:29
PKP: z nową strategią rozwoju, nowe standardy doświadczeń pasażera
07.02.2026 07:51
Fujitsu wybrało Genesys. 2500 stanowisk w chmurze AEON Financial Service
06.02.2026 17:27
E-commerce w 2026 roku. Dojrzewanie rynku i nowa definicja doświadczenia zakupowego
02.02.2026 18:51
Strategiczne wzmocnienie praktyki prawa konkurencji w GESSEL: odpowiedź na rygorystyczną politykę UOKiK
02.02.2026 18:40
KSeF w Biedronce znacznie wydłuża customer journey klientów biznesowych
31.01.2026 16:05
"Przycisk Paniki" i inne proklienckie rozwiązania w aplikacji mobilnej banku
31.01.2026 14:13
Emocje, rozwój, autentyczność: employee experience, które działa
30.01.2026 07:55
Zabezpieczenie sądowe wobec Allegro: wymóg pełnej transparentności metod dostawy
30.01.2026 07:41
Dark patterns pod lupą UOKiK: dlaczego to contact center zapłaci pierwszy rachunek?
28.01.2026 08:34
Koniec ery PGNiG: fuzja z Orlenem wchodzi w decydującą fazę operacyjną
27.01.2026 07:57