Transformacja CX w cieniu algorytmów: strategie na rok 2026 dla rynków CEE
08.01.2026 10:54
Biznes i strategie
Kompleksowe spojrzenie na rynek Contact Center i BPO. W sekcji Biznes i Strategie znajdziesz najnowsze aktualności, eksperckie opinie oraz inspirujące wywiady z liderami branży. Publikujemy praktyczne poradniki i analizy, które pomagą Ci wdrażać skuteczne modele zarządzania Customer Experience. Bądź na bieżąco z trendami kształtującymi nowoczesną obsługę klienta.
Vee zamyka 2025 rok serią historycznych rekordów
07.01.2026 15:53
Nie tylko technologia. Jak psychologia kolejek i percepcja czasu ratują satysfakcję klientów?
07.01.2026 12:01
Yarrl S.A. przejmuje stery w UpcoMinds. Krakowska spółka IT wchodzi na rynki Europy Zachodniej i Południowej
07.01.2026 11:19
Trzynaste z rzędu wyróżnienie dla Foundever w rankingu Everest Group
06.01.2026 16:34
USA: Jak chronić dane contact center na przejściu granicznym?
05.01.2026 21:42
Jak wdrożyć CX assurance w Twojej firmie - krok po kroku
05.01.2026 20:44
CGI finalizuje przejęcie Comarch Polska SA, przyspieszając swój rozwój w sektorze publicznym w Polsce
05.01.2026 14:02
Więcej niż lojalność: kiedy marka staje się tunelem do alternatywnej rzeczywistości
04.01.2026 09:29
Wielki powrót z Indii. VodafoneThree przenosi obsługę do Wielkiej Brytanii, ale historia ma drugie dno
28.12.2025 08:55
Upcykling jako ratunek dla outsourcingowych centrów kontaktu
19.12.2025 17:45
Strategiczne plany spółki Text na 2026 rok: AI i akwizycja klientów enterprise
19.12.2025 13:59
20 lat Grupy Kapitałowej Arteria. Od telemarketingu do obsługi procesów biznesowych
17.12.2025 15:40
Twoje dane zginęły w transporcie? Bank nie może już umyć rąk. Przełomowy wyrok NSA uderza w Bank Millennium
16.12.2025 10:25
Koniec ery tanich Call Center? Transcom deklasuje konkurencję i wyznacza nowy, bezwzględny standard
16.12.2025 08:46