Platforma usług dodanych VASBOX, należąca do portfolio venture buildera The Heart, ogłosiła powołanie Pawła Łokaja na stanowisko CEO. Zmiana w kadrze zarządzającej zbiega się z ambitnymi planami skalowania biznesu na rynkach międzynarodowych oraz prognozami dynamicznego wzrostu przychodów w nadchodzącym roku.
Paweł Łokaj wnosi do spółki ponad 20-letnie doświadczenie w obszarach sprzedaży, marketingu oraz e-commerce. Przez ostatnią dekadę był kluczową postacią w strukturach PAYBACK Polska, gdzie zarządzał współpracą z największymi markami retailowymi i globalnymi graczami handlu elektronicznego. Wcześniej, przez niemal pięć lat, rozwijał programy lojalnościowe i systemy wsparcia sprzedaży B2B w Sodexo (obecnie Pluxee). Jako nowy CEO VASBOX, Łokaj przejmuje odpowiedzialność za strategiczne zarządzanie platformą, rozwój kompetencji zespołu oraz nadzór nad wdrażaniem innowacyjnych usług dedykowanych globalnym partnerom.
Kierunek: ekspansja międzynarodowa i skalowanie portfela
Nominacja nowego CEO następuje w momencie, gdy sektor usług dodanych (Value Added Services) notuje gwałtowny wzrost znaczenia w strategiach retencyjnych. VASBOX, jako cyfrowy marketplace typu digital-first, celuje w segment firm operujących na masowych bazach klientów (powyżej 0,5 mln użytkowników), oferując im gotowe rozwiązania z zakresu benefitów i nagród. Nowy lider zapowiada intensyfikację działań poza granicami Polski, wykorzystując dotychczasowe sukcesy operacyjne m.in. w Niemczech, Francji czy we Włoszech.
- VAS-y szczyt boomu mają jeszcze przed sobą. Dlatego w najbliższych 12 miesiącach planujemy działać dwutorowo - rozwijać działalność w Polsce i jednocześnie przyspieszać ekspansję zagraniczną. Wykorzystamy tu przewagę naszej spółki jako pioniera rynku - unikalną wiedzę zespołu, narzędzia oraz rozbudowane kanały dystrybucji z dostępem do wartościowej bazy dostawców. Chcemy podwoić portfolio klientów, pozyskując partnerów z bazami użytkowników od min. 0,5 mln osób, w tym przynajmniej jednego o zasięgu międzynarodowym. Planujemy wejść na 2-3 nowe rynki poza Polską, gdzie tego typu rozwiązania nie są jeszcze dobrze znane i w związku z tym istnieje duży potencjał do zagospodarowania. Dotychczasowe współprace zagraniczne pokazują, że proces skalowania jest płynny i efektywny, a platforma spełnia oczekiwania zagranicznych i globalnych partnerów. Będziemy też rozwijać sam produkt i wychodzić z nowymi propozycjami działań realizowanych w ramach platformy VASBOX – deklaruje Paweł Łokaj, CEO VASBOX.
Rola VAS w nowoczesnym Customer Care
W kontekście rosnącego rynku MarTech, którego globalna wartość w 2026 roku ma osiągnąć poziom 669 mld USD, rozwiązania typu VAS stają się kluczowym narzędziem dla managerów Customer Care i Customer Experience. Automatyzacja wdrażania usług dodanych pozwala organizacjom z sektora bankowego (pod dedykowaną marką VAS Introducer), telekomunikacyjnego oraz ubezpieczeniowego na budowanie lojalności bez konieczności angażowania zasobów w utrzymywanie relacji z setkami pojedynczych dostawców.
Strategia na rok 2026 zakłada nie tylko dostarczanie gotowych benefitów, ale budowanie zaawansowanych synergii biznesowych. Platforma ma ewoluować w stronę ekosystemu wymiany doświadczeń, gdzie partnerzy korporacyjni mogą wzajemnie promować swoje usługi, maksymalizując wartość lifetime value (LTV) klienta końcowego.
- VASBOX z roku na rok zyskuje coraz większą liczbę klientów i umacniają swoją pozycję na rynku. W tym kluczowym momencie rozwoju potrzebowaliśmy top lidera, który nie tylko poprowadzi firmę dalej, ale wyniesie ją na kolejny poziom. Jestem przekonany, że pod przewodnictwem Pawła VASBOX stanie się topowym, międzynarodowym dystrybutorem usług dodanych – podkreśla Jędrzej Iwaszkiewicz, CCO w The Heart.
W ciągu ostatnich czterech lat VASBOX dostarczył partnerom usługi o wartości 2,2 mln EUR, docierając do ponad 5 mln klientów końcowych. Nowe kierownictwo zapowiada utrzymanie wysokiej rentowności przy jednoczesnym dwucyfrowym tempie wzrostu, co ma ugruntować pozycję spółki jako lidera innowacji w regionie CEE i poza nim.