Dobra obsługa = lojalność i większe przychody
17.11.2025 00:00
CX 2025
Znaleziono 9 artykułów
Jedno złe doświadczenie = 78% szansa utraty klienta
05.11.2025 00:00
Automatyzacja akceptowana - 85% klientów skorzysta, jeśli rozwiąże ona problem
03.11.2025 00:00
Największe bolączki CX: brak szybkiego rozwiązania i trudny kontakt z agentem
01.11.2025 00:00
Szybkość ważniejsza niż empatia – klienci chcą natychmiastowych odpowiedzi
01.11.2025 00:00
CX podzielone pół na pół - tylko 54% klientów zadowolonych z obsługi
07.10.2025 00:00
Pokolenie 18-34: rosnące wymagania i cyfrowa lojalność
06.10.2025 00:00
Obsługa klienta przez prywatne wiadomości i social media rośnie najszybciej
04.10.2025 00:00
73% klientów wybiera kanały cyfrowe - telefon traci na znaczeniu
04.10.2025 00:00