Sprzedaż+obsługa
Jak wykorzystać moment obsługi, by inspirować do zakupu?
Esencja wiedzy
Obsługa to idealny moment, by pokazać nowe możliwości — nie nachalnie, ale inspirująco.
Szczegóły
W trakcie rozwiązywania problemu ujawniają się realne potrzeby klienta. Dobry doradca potrafi wykorzystać tę wiedzę, by zaproponować produkt, który rozwiązuje szerszy kontekst sprawy. To naturalna sprzedaż oparta na szczerym dopasowaniu. Taki typ propozycji nie jest reklamą – jest pomocą.
W praktyce
Po zakończonej obsłudze zastanów się: „czy coś mogłoby ułatwić klientowi życie w przyszłości?”.
