Wyciek danych osobowych w programie lojalnościowym Westfield Arkadia
12.03.2026 07:07
lojalność
Znaleziono 33 artykułów
To jakość obsługi jest filarem retencji w polskim e-commerce
03.03.2026 09:56
MOL kontynuuje współpracę z Grupą Arteria
25.02.2026 13:05
Anna Decroix (Demoboost): zespoły CS nie mogą zaczynać pracy od zera
18.02.2026 19:00
NPS jako silnik wzrostu, czyli jak T-Mobile redukuje liczbę reklamacji o 50% dzięki AI i T-Life
15.02.2026 12:54
Marriott Bonvoy: 43 mln nowych członków i rewolucja AI w strategii Customer Care
15.02.2026 09:58
Czy to koniec ery podziału na Customer Success i Account Management?
14.02.2026 18:09
CX: Dlaczego redukcja długu doświadczenia jest ważniejsza niż wynik NPS?
14.02.2026 08:12
Kryzys tradycyjnych programów lojalnościowych. Info-Tech Research Group ostrzega przed spadkiem retencji
05.02.2026 13:20
Forrester: koniec ery obietnic w CX i obsłudze klienta. Czas na rygor operacyjny i walkę o zaufanie.
04.02.2026 09:17
CX: Drobiazgi nie uratują złego procesu - ale potrafią go pogrążyć
01.02.2026 09:00
4 Momenty Prawdy w obsłudze klienta. Jak zrozumieć ścieżkę zakupową i budować lojalność?
23.01.2026 16:48
Niedosyt po feriach to wyzwanie dla CX. Jak obsługa klienta może wypełnić lukę między planami a rzeczywistością?
19.01.2026 10:56
Iluzja efektywności: dlaczego szybkość zabija Twoje CX?
08.01.2026 18:42
Koniec z "silosami" w programach lojalnościowych
02.12.2025 00:00