Sprzedaż+obsługa
Jak przygotować doradców do rozmowy o sprzedaży z empatią?
Esencja wiedzy
Empatyczna sprzedaż to sztuka łączenia faktów z emocjami.
Szczegóły
Szkolenia sprzedażowe powinny koncentrować się nie tylko na produktach, ale też na ćwiczeniu empatii. Doradca musi umieć rozpoznać emocje klienta i dopasować styl komunikacji. Wiedza produktowa bez empatii brzmi jak instrukcja – z empatią staje się doradztwem. Rozumienie perspektywy klienta to najskuteczniejsze narzędzie sprzedażowe.
W praktyce
Włącz do szkoleń scenki: „sprzedaj z empatią” – w każdej ćwicz reagowanie na emocje klienta.
