Capgemini dołączyło do grona członków-założycieli sojuszu OpenAI Frontier Alliance, inaugurując nową fazę transformacji cyfrowej opartej na sztucznej inteligencji. Współpraca ta ma na celu eliminację barier między teoretycznymi możliwościami modeli językowych a ich praktyczną implementacją w strukturach korporacyjnych. Dzięki wykorzystaniu nowej platformy Frontier, organizacje zyskają dostęp do zaawansowanych narzędzi zarządzania współpracownikami AI, co bezpośrednio przełoży się na optymalizację procesów operacyjnych oraz efektywność kosztową w obszarach customer care i obsługi klienta.
Integracja agentów AI w procesach biznesowych
Istotą sojuszu jest wdrożenie platformy Frontier, która umożliwia tworzenie i skalowanie autonomicznych agentów AI zdolnych do wykonywania realnych zadań wewnątrz przedsiębiorstwa. Capgemini wnosi do partnerstwa szerokie kompetencje sektorowe oraz doświadczenie w integracji złożonych systemów danych. Połączenie zasobów OpenAI – w tym ChatGPT Enterprise oraz dedykowanych API – z wiedzą ekspercką Capgemini pozwoli na budowę wieloagentowych przepływów pracy. Dla managerów działów obsługi oznacza to przejście od prostych chatbotów do zaawansowanych ekosystemów AI, które samodzielnie procesują zapytania i realizują operacje w systemach CRM.
- Nasze długofalowe partnerstwo z Capgemini pomoże wprowadzić współpracowników opartych na AI do przedsiębiorstw. Doświadczenie Capgemini w transformacji i globalnym dostarczaniu usług, w połączeniu z wiodącą pozycją OpenAI w obszarze badań i produktów, pomoże zniwelować lukę między tym, co potrafi najbardziej zaawansowana sztuczna inteligencja, a tym, co firmy są w stanie faktycznie wdrożyć z wykorzystaniem agentów – powiedział Brad Lightcap, dyrektor operacyjny w OpenAI.
– Nasza strategiczna współpraca z OpenAI w ramach platformy Frontier wzmacnia naszą pozycję lidera transformacji przedsiębiorstw napędzanej sztuczną inteligencją. Łącząc nasze doświadczenie domenowe i zasoby z przełomowymi modelami i platformą OpenAI, działamy szybciej, tworzymy mądrzej i projektujemy rozwiązania, które wcześniej były niemożliwe – komentuje Aiman Ezzat, CEO Capgemini.
Skalowanie technologii w dobie roku prawdy dla AI
Bieżący rok, określany mianem „roku prawdy dla AI”, redefiniuje podejście liderów biznesowych do technologii. Kluczowym wyzwaniem nie jest już sama dostępność algorytmów, lecz gotowość struktur danych oraz modeli operacyjnych na ich przyjęcie. Capgemini powołało dedykowaną jednostkę OpenAI Enterprise Frontier, składającą się z certyfikowanych specjalistów, którzy we współpracy z inżynierami OpenAI (zespół Forward Deployed Engineering) będą wspierać firmy w przejściu z fazy testów do pełnoskalowych operacji. Działania te obejmą kluczowe sektory, w tym usługi finansowe oraz handel detaliczny, zapewniając spójność jakości i rygorystyczny nadzór nad wdrażanymi rozwiązaniami.
Perspektywy transformacji operacyjnej
Sojusz Frontier Alliance stanowi odpowiedź na rosnącą potrzebę budowania przewagi konkurencyjnej poprzez mierzalne rezultaty biznesowe. Wspólne działania partnerów mają na celu dostarczenie gotowych rozwiązań branżowych, które integrują sztuczną inteligencję z codzienną praktyką operacyjną. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą szybciej generować wartość dodaną, minimalizując ryzyka związane z brakiem kompetencji wewnętrznych w zakresie zarządzania zaawansowanymi modelami AI.