mLeasing wprowadza autorską Platformę mLeasingu, która umożliwia realizację pełnego cyklu finansowania środka trwałego bez konieczności wizyty w placówce. Rozwiązanie to stanowi odpowiedź na rosnące zapotrzebowanie przedsiębiorców na dostępność usług poza standardowymi godzinami pracy biur oraz uproszczenie formalności. Wdrożenie narzędzia jest bezpośrednim skutkiem zmian w oczekiwaniach rynkowych, gdzie szybkość procesowania wniosku staje się kluczowym czynnikiem wyboru dostawcy usług finansowych.
- Przedsiębiorcy poszukują elastyczności i chcą decydować o finansowaniu wtedy, kiedy mają na to czas, a nie wtedy, kiedy jest czynny oddział. My dajemy im narzędzie, które działa zawsze - niezależnie od miejsca i pory dnia. Cyfrowa Platforma mLeasingu powstała dokładnie z tej potrzeby. To realna odpowiedź na sposób, w jaki dziś funkcjonują firmy - mówi Cezary Raczyński, prezes mLeasingu.
Analiza potrzeb współczesnego przedsiębiorcy
Dane rynkowe wskazują na dominującą rolę leasingu w strukturze finansowania małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce. Z badania przeprowadzonego przez Minds&Roses wynika, że właściciele firm coraz częściej zarządzają finansami w godzinach wieczornych, co wymusza na dostawcach zapewnienie dostępności systemów w trybie 24/7. Platforma mLeasingu pozwala na samodzielne przejście przez proces: od wyboru wariantu oferty i ubezpieczenia, przez złożenie wniosku, aż po finalizację transakcji.
- Te dane nie pozostawiają wątpliwości: leasing online staje się standardem. Projektując cyfrową Platformę mLeasingu postawiliśmy na podejście „klient w centrum”. To rozwiązanie inkluzywne, które eliminuje bariery formalne i technologiczne - obsługuje wszystkie formy działalności, jedno i wieloosobową reprezentację oraz wszystkie grupy aktywów – od samochodu – przez sprzęt medyczny - po nawet całą linię produkcyjną. A do tego wystarczy tylko smartfon oraz aplikacja mObywatel – podkreśla Katarzyna Szerling, wiceprezeska mLeasingu.
Istotnym elementem nowego standardu jest eliminacja barier technologicznych. System wspiera różne formy działalności gospodarczej oraz wieloosobową reprezentację, wykorzystując do weryfikacji tożsamości aplikację mObywatel. Użytkownicy otrzymują bezpłatny dostęp do kwalifikowanego podpisu elektronicznego, co pozwala na pełnoprawne zawarcie umowy w środowisku cyfrowym.
Omnikanałowość i efektywność operacyjna
Konstrukcja platformy opiera się na modelu omnikanałowym, co oznacza możliwość rozpoczęcia procesowania na smartfonie i kontynuowania go na komputerze stacjonarnym bez utraty danych. Jednocześnie system zachowuje pełną kompatybilność z tradycyjnymi kanałami sprzedaży, oferując wsparcie doradcy na każdym etapie ścieżki klienta. Takie podejście wpisuje się w strategię Grupy mBanku „Cała naprzód”, zakładającą optymalizację obsługi klienta biznesowego poprzez łączenie technologii z użytecznością.
Wyniki fazy pilotażowej potwierdzają wysoką adaptację rozwiązania wśród użytkowników. Wskaźnik NPS na poziomie 85 oraz wysoka ocena łatwości podpisywania dokumentów (4,6/5) sygnalizują, że rynek jest gotowy na odejście od papierowych form dokumentacji.
Perspektywy rozwoju i cele strategiczne
Wdrożenie w pełni cyfrowego procesu ma wesprzeć mLeasing w osiągnięciu 10-procentowego udziału w rynku do 2030 roku. Cyfryzacja nie tylko przyspiesza obsługę obecnych portfeli, ale także ułatwia skalowanie projektów takich jak platforma mAuto oraz zwiększenie efektywności sprzedaży krzyżowej produktów ubezpieczeniowych. Nowy standard operacyjny, oparty na szybkości i prostocie, staje się fundamentem budowania przewagi konkurencyjnej w sektorze finansowania aktywów.
Na zdjęciu: Cezary Raczyński, CEO mLeasing