Nestlé, globalny lider sektora dóbr konsumpcyjnych, sfinalizowało pierwszy etap migracji do systemu SAP S/4HANA Cloud Private Edition, obejmujący operacje w 112 krajach. Decyzja o wdrożeniu zaawansowanych rozwiązań chmurowych wynika z konieczności adaptacji do dynamicznych trendów rynkowych oraz dążenia do zwiększenia efektywności operacyjnej. Projekt ten, angażujący ponad 50 000 pracowników, ma na celu ujednolicenie procesów biznesowych i stworzenie fundamentu pod szerokie wykorzystanie sztucznej inteligencji oraz automatyzacji w skali całego łańcucha wartości.
Skuteczność transformacji potwierdza tempo technicznego przejścia, które zrealizowano w czasie poniżej 20 godzin, zachowując pełną ciągłość operacyjną. Kluczowym czynnikiem sukcesu okazał się ustandaryzowany krajobraz technologiczny, który zminimalizował ryzyko przestojów w globalnej strukturze firmy. Modernizacja do wersji Private Edition pozwala organizacji na uzyskanie pełnej widoczności procesów oraz zaawansowaną analitykę danych, co bezpośrednio przekłada się na szybkość wprowadzania nowych produktów na rynek.
Znaczenie tej zmiany dla struktury zarządczej podkreśla Chris Wright, dyrektor ds. IT i CIO w Nestlé:
- Budujemy przedsiębiorstwo gotowe na przyszłość, takie, które działa mądrzej i szybciej. Posiadanie wspólnego systemu ERP jako naszego fundamentu już teraz stanowi dla Nestlé ogromną przewagę. Zapewnia nam on zunifikowaną platformę i bazę danych, która pozwala realizować procesy kompleksowo oraz zapewnia pełną widoczność w skali całej firmy, a nawet poza nią. Dzięki tej aktualizacji zyskujemy nowe możliwości i analitykę, które pomogą nam szybciej wprowadzać nowe produkty na rynek globalny, by lepiej odpowiadać na potrzeby naszych klientów i konsumentów. Natomiast dzięki wykorzystaniu AI i automatyzacji na dużą skalę, będziemy zwiększać wydajność i skuteczność w całym naszym łańcuchu wartości - powiedział Chris Wright z firmy Nestlé.
Implementacja SAP S/4HANA Cloud wspiera budowę tzw. cyfrowego rdzenia, który jest niezbędny do personalizacji zaangażowania konsumentów i optymalizacji wielokanałowych doświadczeń zakupowych (omnichannel). Dzięki wykorzystaniu asystenta AI Joule, firma zyskuje narzędzia do zwinnego reagowania na potrzeby odbiorców, co w branży FMCG staje się kluczową przewagą konkurencyjną. Integracja systemowa pozwala przekształcić skalę działania z potencjalnego obciążenia w strategiczny atut, umożliwiając bezpieczne skalowanie innowacji.
Perspektywę rynkową oraz rolę standaryzacji w procesie cyfryzacji przybliża Marcin Demkiw z SAP Polska:
- Kiedyś technologia była dodatkiem. Czymś „od IT”, co sprawiało, że system działał, faktura się zaksięgowała, a raport domknął miesiąc. Dziś technologia jest strategią. Nestlé pokazuje to jasno: w gospodarce danych skala przestaje ciążyć jak balast, a zaczyna działać jak dźwignia, staje się strategicznym atutem. Rozwiązanie chmurowe, takie jak SAP S/4HANA pozwala połączyć to, co zwykle się wyklucza: globalny zasięg i zwinność. A jeśli chcemy skalować innowacje napędzane AI, zaawansowaną automatyzację oraz nowe modele pracy – to bez standaryzacji procesów w chmurze nie ma bezpiecznej, powtarzalnej drogi. Jest chaos, mnożenie wyjątków i ryzyko, które wcześniej czy później wystawi rachunek. I właśnie ta cyfrowa spójność rozstrzyga dziś, o tym kto kreuje rynek - powiedział Marcin Demkiw z firmy SAP Polska.
Podsumowując, zakończona faza aktualizacji systemowej w Nestlé stanowi przykład sprawnej transformacji cyfrowej w skali makro. Przejście na model chmurowy nie tylko usprawnia bieżące raportowanie i księgowość, ale przede wszystkim dostarcza narzędzi analitycznych niezbędnych do budowania nowoczesnych relacji z klientami. Standaryzacja procesów w chmurze staje się tym samym warunkiem koniecznym dla organizacji chcących efektywnie wykorzystywać sztuczną inteligencję w zarządzaniu doświadczeniem konsumenta.