Czołowi polscy operatorzy komórkowi – T-Mobile, Orange, Play oraz Plus – ogłosili nawiązanie strategicznej współpracy w ramach Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji. Celem kooperacji jest wdrożenie otwartego standardu usług Network API, który ma na celu radykalne podniesienie poziomu bezpieczeństwa cyfrowego oraz skuteczniejszą prewencję oszustw w sektorze usług online. Inicjatywa ta odpowiada na rosnące zapotrzebowanie menedżerów customer care na narzędzia ograniczające ryzyko przejęcia kont przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości doświadczeń użytkownika.
- W czasach, gdy liczba cyberzagrożeń rośnie w niespotykanym dotąd tempie, współpraca pozostaje naszą najsilniejszą bronią. Bezpieczeństwo klientów jest dla nas absolutnym priorytetem, a ta inicjatywa – wspierana wspólnie przez wszystkich polskich operatorów – pozwala znacząco podnieść poziom ochrony milionów osób w całym kraju. Tworzy również bezpieczniejsze środowisko dla instytucji finansowych, pomagając im skuteczniej chronić swoich klientów przed nowymi zagrożeniami cyfrowymi. - mówi Dorota Kuprianowicz-Legutko, członkini zarządu T-Mobile Polska ds. HR, Prawnych i Bezpieczeństwa.
- Łączymy siły z operatorami telekomunikacyjnymi dla wspólnego dobra, jakim jest wzmocnienie bezpieczeństwa cyfrowego naszych klientów, w szczególności w zapobieganiu oszustwom. Nasza współpraca pokazuje, jak wiele można osiągnąć, gdy liderzy branży działają wspólnie dla zapewnienia bezpieczeństwa klientom. Dzięki tym API tworzymy realną zmianę zarówno dla przedsiębiorstw, jak i klientów, na bazie sprawdzonych rozwiązań z innych krajów. - dodaje Piotr Jaworski, członek zarządu ds. Sieci i Technologii, Orange Polska
Nowe narzędzia weryfikacji tożsamości
Fundamentem wdrożenia są dwa rozwiązania oparte na standardzie CAMARA: Number Verification oraz SIM Swap API. Pierwsze z nich umożliwia automatyczną i bezproblemową weryfikację numeru telefonu użytkownika podczas logowania lub onboardingu, eliminując konieczność przesyłania i ręcznego wpisywania jednorazowych kodów SMS. Dla działów obsługi klienta oznacza to skrócenie czasu trwania procesów autoryzacyjnych oraz eliminację błędów wynikających z czynnika ludzkiego.
Z kolei SIM Swap API pozwala organizacjom, szczególnie z sektora finansowego i eCommerce, na natychmiastowe sprawdzenie, czy karta SIM powiązana z danym numerem telefonu została w ostatnim czasie wymieniona. Taka funkcjonalność stanowi kluczowe zabezpieczenie przed atakami typu account takeover, umożliwiając blokadę wrażliwych operacji w momentach podwyższonego ryzyka.
- Wspólne uruchomienie na rynku polskim API CAMARA do weryfikacji i przeciwdziałania fraudom przez wiodących operatorów mobilnych ułatwi bankom i serwisom ecommerce ochronę klientów przed rosnącymi zagrożeniami cyfrowymi. GSMA Open Gateway łączy branżę, oferując APIw sposób ustandaryzowany, globalny. Pozwala to deweloperom szybciej tworzyć i komercjalizować aplikacje na wielu rynkach, dostarczając bardziej bezpieczne, płynne i proste doświadczenia użytkownika. - mówi Henry Calvert, Head of Networks, GSMA
Optymalizacja procesów i perspektywy rozwoju
Wprowadzenie ustandaryzowanych interfejsów programistycznych (API) pozwala na budowanie bezpieczniejszych i bardziej płynnych procesów cyfrowych. Jeszcze w tym roku planowane jest rozszerzenie funkcjonalności Number Verification o wersję 2, która będzie obsługiwać połączenia realizowane za pośrednictwem sieci WiFi oraz tuneli VPN. Z perspektywy zarządzania relacjami z klientem, rozwiązanie to redukuje punkty styku generujące opór (friction), co bezpośrednio przekłada się na wyższą konwersję i satysfakcję użytkowników.
- Wspólna inicjatywa Plusa, Play, Orange i T-Mobile to ważny krok w budowaniu bezpieczniejszego rynku usług, które świadczymy milionom klientów w Polsce. Pokazujemy, że branża telekomunikacyjna potrafi skutecznie współpracować, aby chronić klientów i wspierać rozwój innowacyjnych usług. Cieszymy się, że możemy współtworzyć standardy, które realnie podnoszą poziom bezpieczeństwa i zaufania w cyfrowym świecie. - komentuje Andrzej Abramczuk, członek zarządu Polkomtelu, sieć Plus.
Inicjatywa GSMA Open Gateway w Polsce jest częścią globalnego projektu zrzeszającego 85 grup operatorów na całym świecie. Dzięki ujednoliceniu technologicznemu, firmy operujące na polskim rynku zyskują możliwość łatwego skalowania swoich systemów zabezpieczeń na rynki międzynarodowe, korzystając z biblioteki ponad 50 dostępnych usług Network API.
- To partnerstwo stanowi wyraz naszego wspólnego podejścia do tworzenia bardziej odpornego i bezpiecznego ekosystemu cyfrowego. Łącząc doświadczenie liderów branży, dostarczamy rozwiązania, które budują trwałe zaufanie i zapewniają realną wartość dla klientów w coraz bardziej złożonym cyfrowym świecie. - podsumowuje Michał Ziółkowski, członek zarządu ds. Technologii i IT, Play.
Podsumowanie branżowej kooperacji
Wspólne działanie największych podmiotów telekomunikacyjnych w Polsce wyznacza nowy standard w ochronie tożsamości cyfrowej. Integracja zasobów operatorów w ramach jednego standardu technologicznego dostarcza instytucjom finansowym i dostawcom usług cyfrowych gotowe, certyfikowane narzędzia do walki z nadużyciami, co w perspektywie długoterminowej buduje zaufanie do kanałów cyfrowych i wspiera stabilny rozwój gospodarki elektronicznej.