Firmy poligraficzne i graficzne mogą teraz połączyć swoje PressWise z LoyaltyLoop za pomocą nowej bezpłatnej integracji. Integracja automatycznie wysyła dane kontaktowe klientów po zakończeniu zamówienia w PressWise do LoyaltyLoop, inicjując proces zbierania opinii i recenzji po zakupie. Połączenie integracji trwa kilka sekund, a następnie proces zbierania opinii jest w pełni automatyczny i terminowy. Dane kontaktowe klientów przekazywane są do LoyaltyLoop po zakończeniu zamówień, co pozwala drukarniom ustawić LoyaltyLoop do proszenia o opinie i recenzje już na następny dzień. Angażowanie klientów zaraz po zakończeniu zlecenia może zwiększyć zarówno jakość, jak i ilość opinii i recenzji. Integracja jest dostępna dla każdej firmy korzystającej z PressWise.
- Uzyskiwanie terminowych opinii od klientów i zbieranie recenzji online to dziś kluczowa część każdej działalności - powiedział John DiPippo, prezes LoyaltyLoop. - Ustanowienie procesu, który to obsługuje, może być trudnym zadaniem dla wielu firm. Nasze partnerstwo z SmartSoft sprawia, że ten proces jest prosty, przystępny cenowo i automatyczny dla każdej drukarni korzystającej z PressWise.
- Wszystko, co robimy w PressWise, ma na celu usprawnienie procesów i operacji drukarni - powiedział Tony Tarpey, COO SmartSoft, firmy stojącej za PressWise. - LoyaltyLoop podziela naszą wizję upraszczania operacji i życia drukarzy, a integracja to kolejny krok w kierunku tego celu. Użytkownicy PressWise mają teraz dostęp do łatwego sposobu na ciągłe doskonalenie i skuteczny marketing, wszystko to dzięki pętli opinii klientów. LoyaltyLoop pomaga im w tym i nie tylko.
Usługa LoyaltyLoop automatycznie angażuje klientów po niedawno zakończonej transakcji w PressWise, zbierając opinie dostosowane do każdej drukarni, jednocześnie zachęcając klientów do publikowania recenzji na Google i innych stronach w celu zwiększenia obecności online i marki drukarni. Dodatkowo, LoyaltyLoop pomaga firmom śledzić kluczowe metryki doświadczenia klienta, w tym Net Promoter Score (NPS). Integracja PressWise może być dodana do planów LoyaltyLoop Basic i Promoter bez dodatkowych kosztów.