Kryzysy
Jak przygotować organizację do komunikacji kryzysowej?
Esencja wiedzy
Szybkość reakcji decyduje o długości kryzysu.
Szczegóły
Kryzys nie testuje jakości procesów, ale spójność ludzi i komunikacji. Każda firma potrzebuje „mapy komunikacyjnej” – kto, co, jak i w jakim tonie mówi. Przygotowanie scenariuszy na różne typy sytuacji skraca czas działań. Tylko klarowna hierarchia i wspólne wartości zapobiegają chaosowi.
W praktyce
Raz w roku przeprowadź symulację kryzysową z udziałem całego zarządu i działów operacyjnych.
