Offboarding
Jak elegancko żegnać się z klientem?
Esencja wiedzy
Sposób pożegnania często decyduje o tym, czy klient kiedyś wróci.
Szczegóły
Offboarding to ostatni moment, by pokazać klasę marki. Warto, by proces był prosty, uprzejmy i szczery — bez utrudnień i skomplikowanych formalności. Dobrze jest podsumować współpracę i podziękować za wspólnie spędzony czas. Klient, który doświadcza szacunku także na końcu relacji, zachowuje dobre wspomnienie — a dobre wspomnienia otwierają drogę do ponownego kontaktu.
W praktyce
Po rozwiązaniu umowy wyślij krótkie podziękowanie z propozycją powrotu lub rekomendacją przydatnych treści.
