Spółka Text, globalny dostawca rozwiązań typu live chat, opublikowała raport finansowy za trzeci kwartał roku obrotowego 2025/2026. Dokument wskazuje na wypracowanie 28,4 mln zł skonsolidowanego zysku netto przy przychodach operacyjnych na poziomie 81,56 mln zł. Spadek kluczowych wskaźników rentowności w stosunku do analogicznego okresu roku ubiegłego wymusza na kadrze zarządzającej rewizję strategii rynkowej oraz intensyfikację prac nad nowymi kanałami akwizycji klientów.
Analiza wskaźników finansowych i operacyjnych
W raportowanym okresie od października do grudnia 2025 roku zysk EBIT ukształtował się na poziomie 30,68 mln zł, co stanowi spadek w porównaniu do 43,58 mln zł odnotowanych rok wcześniej. Tendencja zniżkowa widoczna jest również w ujęciu narastającym za trzy kwartały, gdzie zysk netto wyniósł 88,06 mln zł przy 127,59 mln zł w roku poprzednim. Mimo nominalnych spadków w walucie polskiej, sprzedaż wyrażona w dolarze amerykańskim – w którym realizowana jest większość transakcji Grupy – odnotowała wzrost o 1% rok do roku, osiągając poziom 66,2 mln USD.
Z punktu widzenia managerów customer care istotnym wskaźnikiem jest stabilność powtarzalnych przychodów abonamentowych (MRR), które na koniec trzeciego kwartału wyniosły 6,98 mln USD. Przekłada się to na roczne przychody powtarzalne (ARR) w wysokości 83,7 mln USD. Zarząd podtrzymuje cel strategiczny zakładający osiągnięcie progu 100 mln USD ARR, co ma zostać zrealizowane poprzez optymalizację lejka sprzedażowego oraz zwiększenie retencji przychodów.
Kierunki rozwoju i strategia rynkowa
Obecne działania spółki koncentrują się na budowie wartości pod nowym brandem Text. Kluczowym elementem operacyjnym jest rozwój domeny text.com, która docelowo ma przejąć rolę głównego kanału pozyskiwania użytkowników. Spółka kładzie duży nacisk na rozwój aplikacji Text App oraz dopracowanie prezentacji wartości produktu, co ma bezpośrednio wpłynąć na wskaźniki konwersji w procesie sprzedażowym.
Zarząd podkreśla, że fundamenty biznesowe pozostają stabilne, czego potwierdzeniem jest decyzja o wypłacie zaliczki na poczet dywidendy. W strukturze przychodów zauważalny staje się wzrost znaczenia płatności za wykorzystanie API przez klientów zewnętrznych, co wskazuje na postępującą dywersyfikację źródeł wpływów poza standardowe modele subskrypcyjne.
Perspektywy na rok 2026
Prognozy na kolejne miesiące zakładają utrzymanie stabilnych trendów rynkowych obserwowanych na początku 2026 roku. Strategia Go-To-Market dla nowej marki ma być fundamentem powrotu na ścieżkę dynamicznych wzrostów. Dla osób odpowiedzialnych za obsługę klienta i rozwój produktu priorytetem pozostaje zwiększanie użyteczności rozwiązań, co w obliczu dużej konkurencji rynkowej ma zapewnić stabilizację bazy klienckiej i wzrost przychodów z obecnych portfeli.