CGI zostało uznane za Lidera w najnowszym raporcie IDC MarketScape: Worldwide AI Services for State and Local Government 2025 Vendor Assessment, poświęconym globalnym dostawcom usług sztucznej inteligencji dla administracji stanowej i lokalnej. Raport ocenia, jak firmy technologiczne wspierają sektor publiczny w wykorzystywaniu AI do modernizacji usług, poprawy efektywności oraz zgodności z regulacjami.
Jak uzasadnia IDC MarketScape, “Z technologicznego punktu widzenia CGI integruje sztuczną inteligencję bezpośrednio w swoich platformach, zamiast dodawać ją na późniejszym etapie. Jej ramy odpowiedzialnego zarządzania AI kładą nacisk na nadzór człowieka, przejrzystość oraz zgodność z normami regulacyjnymi, a firma uczestniczy w organizacjach nadzorczych, takich jak Komisja ds. AI przy Unii Europejskiej oraz Kanadyjska Federalna Rada ds. AI.
CGI podkreśla, że kluczową częścią jej oferty dla sektora publicznego są zintegrowane platformy i usługi doradcze oparte na AI, które mają pomagać rządom modernizować działalność, wzmacniać zgodność regulacyjną oraz poprawiać rezultaty dla obywateli i społeczności. Firma rozwija rozwiązania m.in. dla administracji stanowej i lokalnej, sektora użyteczności publicznej, usług socjalnych czy funduszy publicznych, łącząc kompetencje konsultingowe z rozwojem własnych platform technologicznych.
- CGI pomaga administracji rządowej w odpowiedzialnym wykorzystaniu sztucznej inteligencji. Dbamy o dostarczanie inteligentniejszych, bardziej dostępnych i efektywniejszych usług publicznych. Nasze działania koncentrują się na wspieraniu instytucji w wykorzystywaniu AI do usprawniania podejmowania decyzji, poprawy doświadczenia obywateli oraz budowania większego zaufania do cyfrowej administracji - powiedział Tim Hurlebaus, prezes i dyrektor operacyjny CGI. - Wierzymy, że uznanie nas za lidera w raporcie IDC MarketScape odzwierciedla siłę naszej globalnej ekspertyzy, dogłębne zrozumienie sektora publicznego i naszych partnerstw. Wkład z pewnością miało również nasze zaangażowanie w rozwój sztucznej inteligencji w sposób, który przynosi wymierną wartość obywatelom na całym świecie.
Pięć kluczowych atutów CGI według IDC MarketScape
Raport IDC MarketScape wskazuje pięć najmocniejszych atutów CGI. Po pierwsze - eksperckość w obszarze administracji publicznej, opartą na ponad 50-letnim doświadczeniu, setkach wdrożeń systemów ERP i rozwiązaniach dedykowanych obsłudze funduszy oraz usług socjalnych. Po drugie - odpowiedzialne zarządzanie sztuczną inteligencją, w ramach którego CGI nie stawia „blokad”, ale tworzy konstruktywne ramy działania AI, z nadzorem ekspertów nad transparentnością i efektywnością procesów.
Kolejnym wyróżnikiem jest osadzenie AI we wszystkich systemach - od wirtualnej asystentki Samanthy po analitykę predykcyjną do wykrywania nadużyć, co zmniejsza zależność od później „doczepianych” czy generycznych modeli. Istotną rolę odgrywają też partnerstwa strategiczne z takimi firmami jak Salesforce, Snowflake, Microsoft Azure czy AWS, co pozwala lepiej dopasować rozwiązania do istniejących środowisk klientów i przyspieszyć czas osiągania efektów. Piąty obszar to silny fokus na rezultatach - CGI wykorzystuje frameworki AI LaunchPad i A3F do szybszych wdrożeń i testów, zwłaszcza w projektach, gdzie kluczowy jest mierzalny zwrot z inwestycji, np. tygodnie zaoszczędzone na raportowaniu BI dzięki narzędziom typu AskData.
- Wierzymy, że wyróżnienie IDC MarketScape podkreśla wartość naszego zintegrowanego podejścia do sztucznej inteligencji, odpowiedzialnego zarządzania i koncentracji na najlepszych efektach. Rezultat to unowocześnienie działalności administracji publicznej. Dzięki odpowiedzialnemu wdrażaniu sztucznej inteligencji w naszych rozwiązaniach biznesowych, pomagamy nie tylko zwiększać wydajność w zgodzie z przepisami, ale także podejmować decyzje oparte na danych, które przyczyniają się do innowacji i ulepszania usług dla obywateli i społeczności - powiedział Dave Henderson, dyrektor ds. technologii w CGI.
Bezpieczeństwo, zgodność i „metro market model”
IDC MarketScape zauważyło, że CGI należy brać pod uwagę, gdy „bezpieczeństwo i zgodność z przepisami są priorytetem. CGI oferuje rozwiązania opatrzone certyfikatami FedRAMP High i GovRAMP, oferując kompleksową gotowość do audytu i kontroli bezpieczeństwa zgodną z przepisami sektora publicznego”.
Jednocześnie raport podkreśla znaczenie modelu „metro market”, w którym CGI utrzymuje rozproszoną obecność w wielu lokalizacjach, zapewniając klientom sektora publicznego lokalne wsparcie połączone z globalną skalą i know-how. Raport IDC MarketScape podkreśla, że: „Podstawowym założeniem strategii wejścia na rynek CGI jest model obecności w strefach dynamicznie rozwijających się. Utrzymywanie rozproszonej obecności w ponad 80 lokalizacjach w Stanach Zjednoczonych tak, aby zapewnić klientom z sektora publicznego lokalne wsparcie w połączeniu z globalną skalą i know how. Takie podejście zapewnia CGI elastyczność lokalnego dostawcy ze wsparciem międzynarodowego przedsiębiorstwa”.
- Samorządy stanowe i lokalne poszukują rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, które zwiększają wydajność, wzmacniają zgodność z przepisami i usprawniają obsługę obywateli. Raport IDC MarketScape pokazuje, że dostawcy tacy jak CGI odpowiadają na te potrzeby, wbudowując sztuczną inteligencję bezpośrednio w platformy stworzone specjalnie dla nich, łącząc lokalne modele świadczenia usług ze zintegrowanym zarządzaniem i umożliwiając osiąganie mierzalnych rezultatów operacyjnych - powiedziała dr Alison Brooks, wiceprezes ds. badań w dziale inteligentnych miast i bezpieczeństwa publicznego w IDC.
Metodologia badania IDC
W badaniu IDC MarketScape oceniono 18 światowych dostawców usług AI. IDC definiuje usługi AI jako usługi zorientowane na projekty, usługi zarządzane oraz usługi wsparcia, których celem jest projektowanie, wdrażanie i obsługa platform oraz aplikacji opartych na sztucznej inteligencji. Z kolei władze stanowe i lokalne definiowane są jako jednostki cywilne realizujące misje administracji publicznej według kodu NAICS 92 oraz NACE 84 (sekcja O).