Aplikacja mObywatel osiągnęła symboliczny próg 10 milionów użytkowników i dynamicznie przekształca się w centralne narzędzie cyfryzacji polskiej administracji. Ministerstwo Cyfryzacji i Centralny Ośrodek Informatyki zaprezentowały nową odsłonę aplikacji, zapowiadając kolejne usługi, dokumenty oraz wprowadzenie wirtualnego asystenta. Wszystko po to, by uprościć obywatelom codzienny kontakt z urzędami.
Rekordy, nowe funkcje i rola mObywatela w transformacji państwa
Podczas konferencji prasowej w Ministerstwie Cyfryzacji, wicepremier Krzysztof Gawkowski ogłosił, że liczba użytkowników mObywatela przekroczyła 10 milionów. To podwojenie stanu sprzed 18 miesięcy i wynik dynamicznego rozwoju aplikacji prowadzonego wspólnie z Centralnym Ośrodkiem Informatyki. mObywatel stał się najpopularniejszą aplikacją administracji rządowej w Unii Europejskiej, z oceną 4,8 w sklepach App Store i Google Play.
Wicepremier podkreślił, że mObywatel to już nie tylko narzędzie - to symbol nowoczesnego państwa, które reaguje na potrzeby obywateli, upraszcza dostęp do usług i realnie odciąża administrację z biurokratycznych procedur. Do najczęściej używanych funkcji należą mDowód (10 mln użytkowników), mPrawo Jazdy (5,5 mln) i mPojazd (4,6 mln).
Cyfryzacja urzędów - mniej papieru, więcej bezpieczeństwa
Minister Dariusz Standerski zaznaczył, że rozwój aplikacji nie byłby możliwy bez pracy zespołów w COI i Ministerstwie Cyfryzacji. W ciągu ostatnich 18 miesięcy wdrożono szereg funkcji zwiększających bezpieczeństwo - od alertów powodziowych po możliwość zgłaszania cyberzagrożeń. Obywatele mogą już online wnioskować o dowód osobisty, także dla dziecka, a także podpisywać dokumenty elektronicznie z poziomu telefonu. Wprowadzono też opcję zawieszenia lub unieważnienia dowodu osobistego bez konieczności wizyty w urzędzie.
Szczególne znaczenie ma udostępnienie w aplikacji legitymacji osób z niepełnosprawnościami oraz innych dokumentów zawodowych, takich jak legitymacje radców prawnych, inżynierów budownictwa czy pielęgniarek. W planach są dalsze wdrożenia - również we współpracy z resortami rodziny i infrastruktury.
mStłuczka, legitymacje szkolne i asystent głosowy - najbliższe nowości
Już we wrześniu mObywatel wzbogaci się o funkcję mStłuczka - cyfrową obsługę zdarzeń drogowych bez konieczności wypełniania papierowych formularzy. Również od września uczniowie w całej Polsce będą mogli korzystać z cyfrowych legitymacji szkolnych. Powstaje też wersja aplikacji mObywatel Junior, dostosowana do potrzeb młodszych użytkowników.
Na koniec roku zapowiedziano kolejną istotną zmianę: wirtualnego asystenta, który uprości nawigację po aplikacji. Będzie on prowadził użytkownika przez procedury, wskazując konkretne kroki i lokalizacje funkcji, a w razie potrzeby - także informując o alternatywnych kanałach papierowych.
Nowa wizualizacja, ciemny tryb i lepsza nawigacja
Centralny Ośrodek Informatyki zaprezentował nowy interfejs mObywatela, który ma uprościć korzystanie z rosnącej liczby funkcji. Zmiany obejmują m.in. uproszczony pulpit główny, możliwość personalizacji widoku dokumentów oraz kolorystycznie oznaczone kategorie usług. Użytkownicy doczekali się także trybu ciemnego – rozwiązania szczególnie przyjaznego osobom z wadami wzroku.
Zespół COI zapowiedział kolejne zmiany - w tym globalną wyszukiwarkę i widżety - które pojawią się w nadchodzących miesiącach. Wszystkie decyzje projektowe wynikają z analizy setek tysięcy opinii użytkowników w sklepach z aplikacjami.
Aplikacja dla każdego - dialog, integracja i przyszłość europejska
mObywatel to projekt tworzony w oparciu o konsultacje z użytkownikami, integrujący wiele instytucji publicznych. Aplikacja wspiera system e-płatności dla samorządów, integruje karty mieszkańca i ma obsługiwać wszystkie etapy życia obywatela - od narodzin po emeryturę.
Obecnie aplikacja dostępna jest dla obywateli Polski posiadających PESEL i dowód osobisty, jednak wkrótce - dzięki wdrożeniu rozporządzenia eIDAS 2.0 - zostanie otwarta także dla obywateli Unii Europejskiej. Rząd podkreśla, że dane osobowe nie będą wykorzystywane komercyjnie - ich bezpieczeństwo i prywatność pozostają absolutnym priorytetem.
Cyfrowa rewolucja administracyjna trwa
Według zapewnień przedstawicieli resortu, usługi cyfrowe nie zastępują urzędów, lecz oferują alternatywę - osoby preferujące kontakt osobisty wciąż mogą załatwiać sprawy przy okienku. Różnica polega na tym, że coraz częściej nawet urzędnik obsługuje sprawę cyfrowo, dzięki systemowi EZD RP. Do tej pory wdrożono go już w ponad 500 urzędach w Polsce.
mObywatel nie jest tylko aplikacją - to platforma, która redefiniuje sposób działania państwa. Dzięki niej administracja staje się bardziej dostępna, przejrzysta i skoncentrowana na potrzebach obywateli.