Welyo, spółka z portfela MCI Capital, będąca dostawcą oprogramowania dla Contact Center (CCaaS, powstała w wyniku przejęcia spółki Systell przez Focus Telecom), ogłosiła zmiany w zarządzie. Błażej Rychlik, doświadczony menedżer specjalizujący się w skalowaniu firm technologicznych, został mianowany prezesem zarządu. Do zarządu dołączyła także Agnieszka Tobys, obejmując stanowisko Chief Growth Officer.
Oboje będą wspólnie odpowiedzialni za realizację strategii rozwoju spółki, skoncentrowanej na produktach, sprzedaży i marketingu. W zarządzie pozostaje Michał Misiak jako Chief Technology Officer, co zapewni ciągłość wdrażanych innowacji technologicznych.
Błażej Rychlik wnosi do Welyo ponad dziesięć lat doświadczenia w branży SaaS, zarządzaniu operacyjnym oraz rozwoju biznesu. Wcześniej pełnił funkcję członka zarządu Perfect Gym Solutions S.A., gdzie odpowiadał za strategiczny rozwój firmy, operacje Lead-to-Cash oraz nadzorował obszary IT i cyberbezpieczeństwa. Pod jego kierownictwem firma znacząco zwiększyła skalę działalności oraz przychody. W 2024 roku przeprowadził firmę przez proces zmiany właścicielskiej i integrację.
Rychlik posiada także doświadczenie zdobyte w międzynarodowych korporacjach Accenture i Oracle, realizując projekty technologiczne w ponad 15 krajach. W roli prezesa Welyo planuje dalsze skalowanie działalności i wzmacnianie pozycji firmy jako kluczowego partnera dla przedsiębiorstw rozwijających nowoczesną komunikację z klientami.
Agnieszka Tobys, nowa Chief Growth Officer Welyo, jest ekspertką z obszarów sprzedaży, marketingu, customer success oraz e-commerce. Poprzednio pełniła funkcję dyrektora handlowego Grupy Shoper, zarządzając ponad 110-osobowym zespołem, obejmującym sprzedaż, rozwój klienta, customer experience oraz programy partnerskie. Doświadczenie zdobywała również w Sunrise System, kierując działami sprzedaży, handlu i marketingu.
Strategia Welyo zakłada dalszy rozwój w oparciu o sztuczną inteligencję, automatyzację procesów oraz zaawansowaną analitykę czasu rzeczywistego. Firma planuje wprowadzenie nowych rozwiązań, takich jak analityka predykcyjna oraz automatyzacja konwersacji, oferowanych w specjalnym modelu cenowym, opartym na wartości dodanej dla klientów.