Czego dowiesz się z artykułu?
- Współpraca Telkomsel i Tencent Cloud – obie firmy podpisały memorandum o współpracy w zakresie rozwiązań AI i chmury, aby poprawić obsługę klienta i optymalizować koszty operacyjne.
- Kluczowe technologie – partnerstwo obejmuje rozwój eKYC z Palm Verification, generowania treści AI (AIGC), tłumaczenia maszynowego oraz optymalizacji kosztów chmury.
- Cel i znaczenie współpracy – inicjatywa wspiera cyfrową transformację Indonezji, zwiększając bezpieczeństwo, efektywność i jakość usług dla klientów biznesowych i indywidualnych.
Podczas Mobile World Congress (MWC) 2025 w Barcelonie Telkomsel (największy indonezyjski operator telefonii komórkowej z 158.4 mln abonentów) i Tencent Cloud podpisały memorandum o współpracy (MoU) w zakresie rozwoju rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji i technologii chmurowej. Celem partnerstwa jest optymalizacja procesów biznesowych oraz poprawa doświadczeń klientów poprzez nowoczesne rozwiązania cyfrowe.
W ramach współpracy Telkomsel będzie wykorzystywać rozwiązania B2B i B2C, takie jak generowanie treści przez AI (AIGC), tłumaczenie maszynowe oraz technologie eKYC, w tym weryfikację tożsamości na podstawie skanowania dłoni (Palm Verification). Tencent Cloud zapewni również wsparcie w optymalizacji kosztów chmury, obejmujące rozwiązania chmury publicznej i hybrydowej.
Nowy etap w cyfrowej transformacji Telkomsel
- Partnerstwo z Tencent Cloud stanowi kolejny krok w kierunku optymalizacji naszej działalności i podnoszenia jakości obsługi klienta poprzez innowacyjne rozwiązania cyfrowe – powiedział Wong Soon Nam, dyrektor ds. planowania i transformacji w Telkomsel
Z kolei Poshu Yeung, wiceprezes Tencent Cloud International, zaznaczył, że współpraca ta przyczyni się do zwiększenia adopcji nowoczesnych, bezpiecznych i wydajnych rozwiązań cyfrowych w różnych sektorach.
Kluczowe obszary współpracy:
- Rozwój eKYC z Palm Verification – Telkomsel i Tencent Cloud wdrażają technologię weryfikacji tożsamości na podstawie skanowania dłoni dla sektora B2B, zwiększając bezpieczeństwo i niezawodność systemów identyfikacyjnych.
- Rozwój generowania treści przez AI i tłumaczenia maszynowego – obie firmy pracują nad rozwiązaniami AI dla klientów biznesowych i indywidualnych, umożliwiając automatyzację treści i barier językowych.
- Optymalizacja kosztów chmury – Tencent Cloud wspiera Telkomsel w zarządzaniu kosztami chmury oraz implementacji rozwiązań chmury publicznej i hybrydowej, co przyczyni się do zwiększenia efektywności operacyjnej.
Partnerstwo jest kontynuacją wcześniejszych działań obu firm. W 2024 roku Telkomsel i Tencent Cloud przeprowadziły pilotażowe testy technologii Palm Verification dla klientów indywidualnych w punktach GraPARI Telkomsel. Obecna współpraca rozszerza zakres tej technologii na klientów biznesowych, wpisując się w strategię Telkomsel w obszarze rozwiązań dla firm.
