Według raportu Accenture Technology Vision 2025, rozwój sztucznej inteligencji (AI) nabiera tempa w skali niespotykanej w historii technologii. Generatywna AI (Gen AI) redefiniuje sposób projektowania systemów IT, interakcji z klientami, a nawet funkcjonowania świata fizycznego i organizacji pracy.
Eksperci Accenture podkreślają, że kluczowym elementem umożliwiającym maksymalne wykorzystanie potencjału tej technologii jest zaufanie do jej wyników i sposobu działania.
Firmy muszą dostosować się do nowej rzeczywistości
Jak wynika z raportu "New Age of AI to Bring Unprecedented Autonomy to Business", niemal 70 proc. liderów biznesu uważa, że organizacje powinny pilnie przemodelować procesy projektowania, budowy i funkcjonowania systemów operacyjnych. AI nie jest jedynie narzędziem – staje się integralnym elementem zarządzania wiedzą i procesami w firmach. Grzegorz Chudek, Managing Director, Cloud First Lead w Accenture Polska, zauważa:
„Generatywna AI umożliwia tworzenie ‘cyfrowych mózgów’ – systemów IT, które są nie tylko reaktywne, ale także przewidują przyszłe wyzwania i generują nowe możliwości biznesowe. To otwiera drogę do autonomii operacyjnej na niespotykaną skalę.”
AI jako partner w biznesie
Analizy Accenture wskazują, że agenci AI będą coraz częściej wspierać firmy nie tylko w obszarze technologii, ale także jako ambasadorzy marek czy operatorzy robotów w świecie fizycznym. Julie Sweet, CEO Accenture, podkreśla, że:
„Przyszłość AI to nie tylko samodoskonalenie się systemów, ale także budowanie zaufania do nich. Bez tego trudno będzie w pełni wykorzystać potencjał tej technologii.”
Zaufanie do AI oznacza nie tylko jej precyzyjne i przewidywalne działanie, ale także transparentność i zgodność z regulacjami. Aż 77 proc. liderów biznesu uważa, że rzeczywiste korzyści z AI będą możliwe jedynie w oparciu o solidne fundamenty zaufania.
Cztery kluczowe trendy w rozwoju AI
Raport Accenture wskazuje na cztery kluczowe trendy związane z dynamicznym rozwojem generatywnej sztucznej inteligencji:
- Cyfrowy Big Bang – pokonanie bariery języka naturalnego w modelach bazowych AI zrewolucjonizowało sposób tworzenia oprogramowania i ekosystemów IT. Systemy multiagentowe pozwalają na personalizację, automatyzację procesów i optymalizację logistyki.
- Przyszłość Twojej marki – AI staje się nowym punktem kontaktu z klientem. Kluczowe dla przewagi konkurencyjnej będzie nadanie sztucznej inteligencji unikalnego charakteru marki i jej wartości.
- Modele LLM w świecie fizycznym – roboty napędzane AI coraz lepiej uczą się nowych zadań, co pozwoli na ich szerokie zastosowanie w magazynach, logistyce i współpracy z ludźmi.
- Wzajemne uczenie się ludzi i AI – im częściej ludzie korzystają z AI, tym bardziej ona się doskonali. Firmy powinny inwestować w edukację pracowników, aby maksymalizować korzyści z wdrożeń AI.
Sztuczna inteligencja na CES 2025
Wyniki raportu Accenture Technology Vision 2025 zaprezentowano podczas targów Consumer Electronics Show (CES) 2025 w Las Vegas. Konferencja była okazją do dyskusji o przyszłości AI i jej wpływie na biznes, a także o wyzwaniach związanych z budowaniem zaufania do tej technologii.
Raport Accenture pokazuje, że przyszłość biznesu to autonomiczne, elastyczne systemy IT wspierane przez AI. Kluczowym wyzwaniem pozostaje jednak nie tylko technologia, ale także sposób jej wdrażania i zarządzania nią w sposób etyczny i odpowiedzialny.
O metodologii
Coroczny raport Technology Vision opisuje najistotniejsze trendy technologiczne, które wnoszą potencjał zmian w zakresie transformacji biznesu. Raport został opracowany przez zewnętrzną radę doradczą, składającą się z ponad 20 ekspertów, pochodzących ze środowiska akademickiego, sektora biznesu oraz organizacji publicznych. Ponadto od października do grudnia 2024 r. Accenture przeprowadziło dwie równoległe, globalne ankiety wśród ponad 4 tys. dyrektorów zarządzających i menadżerów wyższego szczebla z 21 branż i 28 krajów oraz wśród ponad 12 tys. konsumentów.
Pełna wersja raportu Technology Vision 2025 dostępna jest tutaj.