Firma przewozowa podkreśla, że oferta dotyczy okresu od 1 stycznia do 30 czerwca 2023 roku i obejmuje rozmowy na numer 703 200 200, zarówno dla abonentów krajowych, jak i zagranicznych. Warunkiem do skorzystania z tej możliwości jest fakt, że połączenie telefoniczne dotyczyło zawartej umowy przewozu, czyli była to rozmowa związana z biletem na pociąg PKP Intercity.
PKP Intercity informuje, że zwrot kosztów przysługuje w sytuacji, gdy opłata za połączenie była wyższa od standardowej stawki telefonicznej. W celu uzyskania zwrotu, pasażerowie powinni przedstawić odpowiednie dokumenty, takie jak kopia biletu lub jego numer, a także szczegółowe informacje o dacie i numerze telefonu, z którego dokonano połączenia.
Wszystkie wnioski o zwrot kosztów należy składać za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej PKP Intercity.
Aby uzyskać zwrot opłat za połączenie z infolinią, należy skorzystać z formularza on-line. W polu Twoje pytanie należ wybrać Jakość obsługi, natomiast w polu Treść wiadomości należy wpisać „Zwrot opłaty za połączenie z infolinią premium w okresie od dnia 1 stycznia do dnia 30 czerwca 2023 r.”