To połączenie jeszcze bardziej pozycjonuje Concentrix + Webhelp jako globalnego gracza CX, z rozszerzonym zakresem generatywnych rozwiązań AI, możliwościami cyfrowymi i usługami o wysokiej wartości. Wzmacnia również kompleksową propozycję wartości CX, z jednym z najbardziej solidnych, dobrze zbalansowanych globalnych śladów w branży, aby pomóc najlepszym światowym markom przekształcić doświadczenia klientów i osiągnąć ich cele biznesowe.
- Cieszę się, że możemy wspólnie wyruszyć w tę nową podróż i wierzę, że dzięki naszym połączonym siłom mamy wyjątkową pozycję, aby na nowo zdefiniować branżę oraz zaprojektować, zbudować i zarządzać przyszłością CX dla naszych niesamowitych i cenionych klientów. Chcę podziękować naszym graczom na całym świecie, którzy sprawili, że stało się to możliwe. Jestem naprawdę zaszczycony, że mogę pracować z tak zróżnicowanym i utalentowanym zespołem - powiedział Chris Caldwell, dyrektor generalny Concentrix + Webhelp.
Do zarządu spółki weszło dwóch nowych członków: Olivier Duha i Nicolas Gheysensa. Olivier jest przedsiębiorcą, filantropem, współzałożycielem i byłym dyrektorem generalnym Webhelp i będzie pełnił funkcję wiceprzewodniczącego zarządu. Nicolas jest partnerem w Groupe Bruxelles Lambert (GBL), największym udziałowcem firmy po połączeniu Concentrix + Webhelp, i wnosi ze sobą bogate doświadczenie inwestycyjne i zarządcze, wspierając rozwój dużych i odnoszących sukcesy firm w całej Europie.
- Mamy szczęście, że możemy dodać do naszego zarządu tak silne umiejętności z głębokim doświadczeniem w branży customer experience. Wraz z dołączeniem Oliviera i Nicolasa poszerzamy nasze międzynarodowe doświadczenie w prowadzeniu dużych, złożonych międzynarodowych firm na udanej ścieżce wzrostu - powiedziała Kathryn Marinello, przewodnicząca zarządu Concentrix.
To połączenie jest przełomowym momentem, łączącym dwóch uznanych liderów rynku o uzupełniających się kulturach, zasięgu, możliwościach i wizji rozwoju w ponad 70 krajach. W momencie zamknięcia transakcja została wyceniona na około 4 miliardy dolarów, wliczając w to zadłużenie netto.
