IVA-s potrafią rozpoznawać intencje, nastroje oraz ton użytkownika, co może znacząco poprawić jakość rozmów, nadając im bardziej ludzki charakter. Kore.ai oferuje także wsparcie dla ponad 130 języków i obiecuje implementację bez potrzeby kodowania.
- Nasza platforma no-code umożliwia łatwą integrację, która przynosi korzyści z wielokanałowego doświadczenia konwersacyjnego do ujednoliconej komunikacji i procesów współpracy Zoom. Ułatwi to połączenie, współpracę i inteligentną platformę komunikacyjną. – skomentował Raj Koneru, CEO Kore.ai.
Warto zaznaczyć, że wirtualne asystenty Kore.ai to nie jedyna opcja dostępna na platformie Zoom CCaaS. Klienci Zoom mają teraz więcej możliwości wyboru IVA, co może być odpowiedzią na rosnące zapotrzebowanie rynku. Kore.ai i jego oferta XO często pojawiają się na czele badań analitycznych rynku korporacyjnego AI, takich jak Gartner Magic Quadrant z 2023 roku.
Zoom i Kore.ai nieustannie dążą do innowacji, wprowadzając na rynek nowoczesne rozwiązania. Kore.ai umożliwia integrację niestandardowych modeli LLM, oferując nowe możliwości konwersacyjne AI, takie jak autogenerowanie sugestii. Zoom, z kolei, wprowadza na swoją platformę CCaaS konkurenta ChatGPT - Claude’a od Anthropic, zdobywając setki klientów w ciągu pierwszych 12 miesięcy.