Avaya, po przejęciu w grudniu 2009 r. działu Nortel Enterprise Solutions (NES), poszerzy portfolio usług i produktów zwiększających efektywność komunikacji biznesowej. Wizja firmy opiera się na otwartych standardach, integracji funkcji komunikacyjnych bezpośrednio w aplikacjach biznesowych oraz skutecznej, kontekstowej komunikacji w czasie rzeczywistym.
Najważniejsze elementy strategii Avaya, bazującej na jej dotychczasowej ofercie uzupełnionej o rozwiązania NES, to m.in. ujednolicona komunikacja, contact center, rozwiązania komunikacyjne dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) oraz rozwiązania do przesyłania danych.
