Granica między badaniem jakości obsługi a marketingiem jest cieńsza niż myślisz...
06.11.2025 00:00
jakość obsługi
Znaleziono 12 artykułów
Dlaczego sam NPS nie wystarczy?
15.04.2025 00:00
Brak informacji zwrotnej w obsłudze klienta – cichy problem, który kosztuje lojalność i reputację
08.04.2025 00:00
Jak bazy wiedzy i czatboty rewolucjonizują obsługę klienta?
26.01.2025 00:00
Klienci wolą kontakt z człowiekiem niż z botem w contact center
12.12.2024 00:00
Faktyczna obsługa czy gra pozorów? O co chodzi w satisfaction washing?
04.10.2024 00:00
Bank Millennium 11-ty raz z nagrodą Gwiazdy Jakości Obsługi
17.04.2024 00:00
Centrum Kontaktu BSH w gronie najlepszych contact center na świecie
03.04.2024 00:00
Jak reagować na krzyk klienta?
09.09.2021 22:17
Na linie lotnicze skarżymy się coraz częściej
30.11.2016 00:00
mBank , PZU oraz T-Mobile – liderzy 4 edycji badania jakości obsługi w zdalnych kanałach kontaktu
23.11.2016 00:00
Jakość obsługi w placówce – banki największym zaskoczeniem 3 i 4 edycji rankingu
09.11.2016 00:00