Quality Watch dołączyło do ESOMAR
05.03.2026 20:35
jakość
Znaleziono 35 artykułów
Iluzja efektywności: dlaczego szybkość zabija Twoje CX?
08.01.2026 18:42
Miękkie umiejętności, twarde wyniki. Praktyczny poradnik dla managera obsługi klienta i customer success
14.11.2025 09:44
AI jest już wszędzie - ale zadowolenie klienta wcale nie rośnie „z automatu”
14.11.2025 00:00
Co się psuje w feedback loop?
09.11.2025 00:00
Od „polowania za błędy" do partnerstwa z konsultantem
07.07.2025 13:10
Forrester proponuje nową miarę: Total Experience Score
29.06.2025 00:00
AI już nie pyta, tylko działa. Co z rolą konsultanta w 2025 roku?
29.06.2025 00:00
Dlaczego sam NPS nie wystarczy?
15.04.2025 00:00
Jak skutecznie i uczciwie zbierać opinie Google?
13.04.2025 13:00
Jak radzić sobie z trudnymi klientami?
13.04.2025 00:00
Coraz trudniej rozpoznać fałszywe opinie w Internecie
11.04.2025 00:00
Firmy muszą modernizować systemy IT, aby poprawić jakość obsługi klienta
19.03.2025 00:00
Presumptive Design w projektowaniu procesu obsługi klienta
15.01.2025 00:00
Klienci ocenili jakość obsługi w Urzędzie Miasta Krakowa
07.11.2024 00:00