CTT

Narzędzie umożliwiające klientom łatwe i szybkie połączenie się z przedstawicielem firmy za pomocą kliknięcia na ikonę lub link na stronie internetowej. Po połączeniu użytkownik może bezpośrednio rozmawiać z przedstawicielem za pomocą głosu, tekstu lub wideokonferencji, bez konieczności dzwonienia lub wysyłania e-maila. Web click-to-talk jest używany jako narzędzie do poprawy obsługi klienta i zwiększenia konwersji na stronie internetowej.