Finansowi decydenci na całym świecie zmieniają podejście do sztucznej inteligencji. Jak wynika z najnowszego badania Salesforce, ostrożność i defensywne strategie ustępują miejsca aktywnym inwestycjom w rozwiązania AI, a w szczególności w tzw. AI-Agents - cyfrowych pracowników, którzy potrafią samodzielnie wykonywać powierzone im zadania.
Od konserwatyzmu do inwestycji
Jeszcze w 2020 roku aż 70 procent dyrektorów finansowych deklarowało, że prowadzi konserwatywną politykę w zakresie wdrażania sztucznej inteligencji. Dziś taką postawę przyznaje jedynie 4 procent. W praktyce oznacza to, że sztuczna inteligencja przestała być traktowana jako ryzyko, a stała się jednym z kluczowych narzędzi wzrostu i transformacji biznesu.
Nowe spojrzenie na ROI
61 procent badanych CFO wskazuje, że AI-Agents zmieniają ich podejście do zwrotu z inwestycji w technologię. Efektywność wdrożeń coraz rzadziej mierzy się wyłącznie krótkoterminowymi oszczędnościami, a coraz częściej - szerszymi wynikami biznesowymi. Do najczęściej wymienianych należą wzrost produktywności, lepsza jakość decyzji i długofalowe zwiększenie przychodów.
Budżety rosną, rola się zmienia
Według badania średnio jedna czwarta wszystkich wydatków na AI jest dziś przeznaczana na systemy agentowe. 74 procent dyrektorów finansowych spodziewa się, że te rozwiązania nie tylko ograniczą koszty, ale także przyczynią się do wzrostu przychodów nawet o 20 procent. Ponad połowa badanych przewiduje, że AI-Agents wkrótce będą pełnić funkcje strategiczne, a nie jedynie operacyjne.
- Wdrożenie cyfrowej pracy to coś więcej niż techniczna modernizacja. To strategiczne przeorientowanie całej roli CFO. Z zarządców finansów stają się oni architektami nowych wartości dla przedsiębiorstw - podkreśla Robin Washington, President i COO/CFO w Salesforce.
Wyzwania i obawy
Dynamiczny wzrost znaczenia AI nie jest jednak pozbawiony ryzyka. Dwie trzecie ankietowanych CFO wskazuje na kwestie bezpieczeństwa i ochrony danych jako największe zagrożenia. Ponad połowa przyznaje, że niepewność budzi także czas potrzebny do osiągnięcia pełnego zwrotu z inwestycji. Mimo to dominuje przekonanie, że długoterminowa wartość i rozwój firm nie będą możliwe bez odważnych inwestycji w sztuczną inteligencję.