Globitel poinformował o rozpoczęciu strategicznej współpracy z firmą Daktela Polska. Celem partnerstwa jest wspólne rozwijanie usług w obszarze komunikacji biznesowej, w szczególności w zakresie systemów Contact Center. Obie firmy podkreślają, że połączenie doświadczenia i kompetencji ma umożliwić realizację bardziej zaawansowanych projektów odpowiadających na potrzeby rynku.
Globitel to firma działająca na rynku usług telekomunikacyjnych, oferująca m.in. telefonię stacjonarną, internet i infrastrukturę transmisji danych. Z usług operatora korzystają zarówno firmy, jak i instytucje publiczne z wielu miast w Polsce. Z kolei Daktela Polska to dostawca systemów contact center w modelu chmurowym. Ich rozwiązania obsługują wiele kanałów komunikacji, w tym telefon, e-mail, czat internetowy, a także komunikatory takie jak Messenger czy WhatsApp.
Współpraca między firmami ma na celu integrację usług infrastrukturalnych Globitel z rozwiązaniami oferowanymi przez Daktelę. Wspólnym elementem działania obu podmiotów jest koncentracja na rozwijaniu rozwiązań, które pozwalają organizacjom skuteczniej zarządzać obsługą klienta i komunikacją wielokanałową. Partnerstwo zakłada nie tylko rozszerzenie oferty obu firm, ale również rozwój wspólnych wdrożeń i projektów odpowiadających na rosnące wymagania dotyczące obsługi klienta w środowisku cyfrowym.
W komunikacie podkreślono, że współpraca ma charakter strategiczny i obejmuje zarówno aspekty technologiczne, jak i operacyjne. Ze strony Daktela Polska współpracą kieruje Łukasz Korecki, który od kilku lat odpowiada za rozwój firmy na polskim rynku. Natomiast ze strony Globitel - Krzysztof Guzikowski.
Firmy nie ujawniają na razie szczegółów dotyczących pierwszych wspólnych projektów. W oficjalnym komunikacie zachęcają jednak do śledzenia informacji o kolejnych krokach oraz do kontaktu ze swoimi zespołami handlowymi.
