Czego dowiesz się z tego artykułu?
- Cel partnerstwa iSON Xperiences i Aistra – jak firmy zamierzają wykorzystać sztuczną inteligencję do transformacji obsługi klienta i automatyzacji procesów w różnych branżach.
- Kluczowe obszary współpracy – automatyzacja AI, analityka predykcyjna i integracja zaawansowanych technologii w rozwiązaniach branżowych.
- Korzyści dla firm i klientów – jak nowoczesne technologie AI mogą poprawić interakcję z klientami, zwiększyć efektywność operacyjną i zapewnić długoterminową konkurencyjność organizacji.
Światowy lider w dziedzinie rozwiązań Customer Experience (CX) opartych na sztucznej inteligencji, firma iSON Xperiences, ogłosiła strategiczne partnerstwo z Aistra – firmą specjalizującą się w wdrażaniu zaawansowanych technologii AI. Celem współpracy jest przyspieszenie transformacji cyfrowej w różnych branżach poprzez wykorzystanie sztucznej inteligencji do automatyzacji, analityki predykcyjnej i integracji cyfrowych narzędzi nowej generacji.
Nowa era automatyzacji i personalizacji CX
iSON Xperiences działa w 22 krajach i obsługuje klientów w sektorach telekomunikacji, finansów, fintech, handlu detalicznego, e-commerce, turystyki, energetyki oraz usług konsumenckich. Dzięki współpracy z Aistra firma zamierza wykorzystać jej innowacyjne technologie, takie jak AI Agents, MicroApps i Process Acceleration, aby zwiększyć efektywność i jakość obsługi klienta.
Partnerstwo koncentruje się na trzech kluczowych obszarach:
- automatyzacji opartej na AI, która zwiększy interakcję i zaangażowanie klientów,
- zaawansowanej analityce predykcyjnej, wspomagającej podejmowanie decyzji na podstawie danych,
- integracji sztucznej inteligencji w rozwiązaniach branżowych, co pozwoli na optymalizację procesów w różnych sektorach.
Liderzy technologii o współpracy
- W iSON Xperiences jesteśmy oddani redefiniowaniu doświadczeń klientów poprzez innowacje – powiedział Vitul Kwatra, CEO iSON Xperiences. - Partnerstwo z Aistrą pozwala nam przyspieszyć wdrażanie AI i odblokować nową wartość dla firm, poprawiając zarówno interakcje z klientami, jak i wydajność operacyjną.
Eric Selvadurai, współzałożyciel i partner zarządzający Aistra, podkreślił, że współpraca z iSON Xperiences wyznacza nowe standardy dla obsługi klienta opartej na danych i AI. - Łącząc nasze możliwości w zakresie sztucznej inteligencji z wiedzą i doświadczeniem iSON, możemy dostarczyć rozwiązania, które zwiększą zaangażowanie klientów, zredukują trudności operacyjne i podniosą poziom cyfrowej dojrzałości organizacji.
Technologie AI w służbie doświadczeń klientów
Dzięki bogatemu doświadczeniu w zakresie sztucznej inteligencji i automatyzacji, Aistra będzie współtworzyć rozwiązania, które usprawnią procesy obsługi klienta i przyczynią się do rozwoju firm na całym świecie. Nowe technologie AI mają nie tylko zwiększyć efektywność operacyjną, ale także zapewnić długoterminową konkurencyjność organizacji w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym.
Partnerstwo iSON Xperiences oraz Aistra to kolejny krok w kierunku inteligentnej i zautomatyzowanej obsługi klienta, która łączy nowoczesne technologie z unikalnym podejściem do Customer Experience.