ING Bank Śląski wprowadził nową funkcję w aplikacji Moje ING, która umożliwia weryfikację telefonów od pracowników banku. Nowe narzędzie ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa klientów, umożliwiając im sprawdzenie, czy telefonująca osoba faktycznie jest przedstawicielem ING, czy też może jest to próba oszustwa, znanego jako spoofing.
Jak działa weryfikacja telefonu?
Spoofing to metoda, w której oszuści podszywają się pod prawdziwe numery telefonów, aby wyłudzić pieniądze. Aby temu zapobiec, ING stworzył system, który pozwala klientom na natychmiastowe zweryfikowanie tożsamości dzwoniącego.
Jeżeli klient korzysta z aplikacji mobilnej Moje ING i nie ma zablokowanych wiadomości PUSH, w momencie połączenia telefonicznego z banku otrzymuje powiadomienie PUSH. Wiadomość ta informuje, że dzwoni pracownik ING. Po kliknięciu na powiadomienie aplikacja otwiera się automatycznie i wyświetla ekran z informacjami o dzwoniącym, w tym jego imię i nazwisko, które powinny zgadzać się z danymi podanymi na początku rozmowy.
Co zrobić, jeśli powiadomienie PUSH nie zostanie otrzymane?
Brak powiadomienia PUSH to sygnał ostrzegawczy. W takim przypadku klient powinien samodzielnie uruchomić aplikację Moje ING i przed zalogowaniem wybrać opcję „Sprawdź czy dzwoni ING”. Po zalogowaniu się, aplikacja wyświetli odpowiedni komunikat potwierdzający tożsamość dzwoniącego.
Dodatkowe opcje weryfikacji
Weryfikacja połączenia jest również dostępna w innych sekcjach aplikacji:
- W menu Pomoc i Kontakt, zakładka Skontaktuj się, opcja Zadzwoń na infolinię, gdzie pod informacjami o infolinii znajduje się przycisk „Zweryfikuj telefon z ING”.
- W menu Usługi, sekcja Wzmocnienie bezpieczeństwa, opcja Weryfikacja telefonu z ING.
- W edycji skrótów po zalogowaniu, dodając z listy skrót „Czy dzwoni ING”.
Jak postępować bez aplikacji mobilnej?
Klienci, którzy nie korzystają z aplikacji Moje ING, mogą zalogować się do Mojego ING przez komputer lub przeglądarkę w telefonie. Na głównej stronie mogą dodać skrót „Czy dzwoni ING”. Po jego użyciu pokaże się potwierdzenie i dane dzwoniącego pracownika banku. Jeśli dane te nie są widoczne, należy natychmiast zakończyć połączenie.
Podsumowanie
Nowa funkcja weryfikacji telefonów w aplikacji Moje ING to kolejny krok w stronę zwiększenia bezpieczeństwa klientów ING Bank Śląski. Dzięki niej, klienci mogą łatwo upewnić się, że rozmawiają z prawdziwym pracownikiem banku, a nie z oszustem. Spoofing stał się jednym z głównych zagrożeń w dzisiejszym świecie bankowości, a ING stara się aktywnie przeciwdziałać temu zagrożeniu, oferując swoim klientom nowoczesne narzędzia do weryfikacji połączeń.