Credit Agricole ogłosił uruchomienie nowego, zdalnego procesu wnioskowania o kredyt hipoteczny, który umożliwia klientom składanie wniosków bez wychodzenia z domu. Dzięki specjalnemu panelowi, klienci mogą wypełnić formularz wniosku, załączyć niezbędne dokumenty oraz na bieżąco śledzić status swojego wniosku. Jedynie podpisanie umowy wymaga osobistej wizyty w placówce bankowej.
Ułatwienia dla klientów
Jędrzej Marciniak, wiceprezes zarządu Credit Agricole, podkreśla, że bank słucha swoich klientów i stawia na elastyczność w załatwianiu spraw bankowych. "Proces udzielania kredytu mieszkaniowego jest kolejną usługą, którą usprawniamy z myślą o wygodzie klientów. Teraz można złożyć pełny wniosek całkowicie zdalnie, szybko i bez wychodzenia z domu.
Jak to działa?
Klienci mogą wejść do specjalnego panelu klienta, gdzie wypełnią formularz wniosku i załączą wymagane dokumenty. Po przesłaniu, wniosek trafia do analityka kredytowego, który wydaje decyzję. W przypadku pozytywnej decyzji, klient ma możliwość zaakceptowania lub odrzucenia warunków zaproponowanych przez bank. Jeżeli warunki zostaną zaakceptowane, klient umawia się na wizytę w banku, aby podpisać umowę.
Wsparcie na każdym etapie
- Decyzja o kredycie hipotecznym to ważny moment w życiu człowieka, a my chcemy dzielić go z klientami. Mamy nadzieję, że nasz nowy proces przyjemnie ich zaskoczy i będzie miłym doświadczeniem - mówi Mariola Willmann, manager Zespołu Kredytów Hipotecznych.
Klienci mogą na bieżąco sprawdzać status swojego wniosku i reagować na prośby o uzupełnienie brakujących danych lub dokumentów. Bank informuje klientów o kolejnych krokach procesu za pomocą e-maili i SMS-ów. Doradcy Credit Agricole są dostępni, aby wspierać klientów na każdym etapie procesu, monitorując postępy i kontrolując dokumenty.
Pilotaż i pełne wdrożenie
Obecnie rozwiązanie to jest dostępne w trybie pilotażowym w 68 placówkach w 54 miastach. Pełne wdrożenie zdalnego procesu wnioskowania o kredyt hipoteczny planowane jest na wrzesień tego roku. Platforma Eximee, używana przez bank do realizacji tego procesu, została dostarczona przez firmę Consdata.
Zdalny proces wnioskowania o kredyt hipoteczny to kolejna innowacja wprowadzona przez Credit Agricole, która umożliwia klientom zarządzanie finansami i korzystanie z oferty banku bez konieczności osobistej wizyty. Klienci mogą także korzystać z wideorozmów z doradcami, którzy przedstawiają ofertę banku, wykonują symulacje i podają wysokość rat dla kredytów gotówkowych, a także sprawdzają zdolność kredytową i limity dla kart kredytowych.