Bank Millennium odniósł spektakularny sukces, zdobywając prestiżową nagrodę PayTech w kategorii Najlepsza inicjatywa w zakresie kart konsumenckich. Zwycięstwo to zostało przyznane za innowacyjny, omnikanałowy proces wnioskowania o kartę kredytową, który wyróżnia się na tle rozwiązań technologicznych największych marek światowego sektora finansowego.
Wyróżniony proces wnioskowania umożliwia klientom Banku Millennium rozpoczęcie procedury w jednym kanale obsługi i jej zakończenie w innym. Proces ten jest zharmonizowany z aktualną ofertą banku, co umożliwia elastyczne dostosowanie parametrów karty, takich jak dzień spłaty. Klienci mogą również wnioskować o dodatkowe usługi, w tym ubezpieczenia, a sam proces jest podzielony na krótkie, przejrzyste kroki, co znacząco przyspiesza zamówienie karty kredytowej. Na każdym etapie klienci mogą liczyć na wsparcie pracowników banku.
- Nagroda w konkursie PayTech Awards jest dowodem naszego zaangażowania w tworzenie wyjątkowych doświadczeń klientów. Budowa omnikanałowych procesów jest kluczowym elementem naszej strategii. Ma na celu maksymalne usprawnienie i ułatwienie procesów. Dzięki integracji różnych kanałów, jak bankowość internetowa, aplikacja mobilna, oddziały banku oraz infolinia, nasi klienci swobodnie decydują, w którym momencie i jakiego wsparcia możemy im udzielić. Dodatkowo omnikanałowy proces pozwala lepiej wykorzystać zasoby, co przekłada się na szybsze procesowanie wniosków. Nasza oferta staje się bardziej konkurencyjna, a klienci mogą cieszyć się wygodą obsługi, jakiej oczekują od nowoczesnej bankowości. - komentuje Tomasz Brzostowski, kierujący Wydziałem Sprzedaży w Kanałach Elektronicznych Banku Millennium
- Po zakupie karty kredytowej, nadal towarzyszymy klientowi i zapewniamy najlepsze doświadczenia podczas korzystania z niej, dzięki takim opcjom jak natychmiastowa tokenizacja, program wygodnych rat, automatyczna spłata zadłużenia czy atrakcyjne formy płatności walutowych. Do każdej karty kredytowej klient ma bezpłatny limit walutowy do 5 tys. złotych miesięcznie, który pozwala na płatności we wszystkich walutach świata bez dodatkowej marży za przewalutowanie. Ten szeroki wachlarz usług towarzyszących również został doceniony przez jury konkursu. - dodaje Szymon Kuchciak, kierujący Wydziałem Kart Płatniczych w Banku Millennium
Nagrody PayTech, przyznawane przez FinTech Futures, są uznawane za wyraz uznania dla innowacyjności firm działających w obszarze płatności na całym świecie. Tegoroczna gala wręczenia nagród odbyła się 28 czerwca w Londynie, gdzie Bank Millennium został wyróżniony za swoje nowatorskie podejście i zaangażowanie w dostarczanie klientom wyjątkowych doświadczeń bankowych.
