Płatności bezgotówkowe, które już na dobre zadomowiły się w sklepach i punktach usługowych, zyskują coraz większą popularność również w administracji publicznej. Z najnowszego badania Fundacji Polska Bezgotówkowa wynika, że aż 62% Polaków chciałoby mieć możliwość dokonywania płatności cyfrowych w urzędach.
E-administracja rozwija się w dynamicznym tempie, co przekłada się na rosnącą potrzebę korzystania z usług elektronicznych i płatności bezgotówkowych. Obecnie ponad 65% wszystkich transakcji w Polsce jest realizowanych bezgotówkowo. W 2023 roku sektor publiczny odnotował jeden z największych wzrostów w tej dziedzinie – liczba transakcji przekroczyła 8 milionów, a ich wartość osiągnęła 1,3 miliarda złotych. Obrót na terminalach w sektorze publicznym wzrósł o 28,5% w porównaniu do roku poprzedniego.
- Cyfrowe rozwiązania płatnicze, jak i systemy oraz aplikacje tworzone, aby wspierać kontakty pomiędzy obywatelami, a sektorem publicznym stają się nie tylko coraz bardziej powszechne, ale i coraz bardziej pożądane. Mają także wpływ na dostępność administracji oraz stanowią znaczące udogodnienie dla obywateli. Dzięki nim, procesy związane z płatnościami i komunikacją z urzędami stają się prostsze, szybsze i bardziej efektywne. Cyfryzacja spraw publicznych nabiera rozpędu, a to oznacza, że również oczekiwania i preferencje klientów w zakresie digitalizacji i dostępności płatności bezgotówkowych będą wzrastać. Ważne jest, aby za tymi zmianami nadążały zarówno firmy jak i urzędy. W ramach naszego flagowego Programu oferujemy bezpłatny terminal płatniczy do pobierania wszelkich płatności w przestrzeni publiczne (w szkole, domu kultury, teatrze, bibliotece, zakładzie komunalnym, ośrodku sportu czy na parkingu) – wyjaśnia Zbigniew Wiśniewski, wiceprezes zarządu Fundacji Polska Bezgotówkowa.
Fundacja Polska Bezgotówkowa od ponad sześciu lat promuje ideę cyfryzacji usług publicznych. W ramach Programu Polska Bezgotówkowa, urzędy i instytucje samorządowe mogą korzystać z terminali płatniczych oraz aplikacji płatniczych w telefonie całkowicie bezpłatnie. Fundacja pokrywa również koszty finansowe obsługi transakcji.
Korzyści z wprowadzenia terminala płatniczego w urzędach są liczne:
- Większe bezpieczeństwo i szybkość transakcji – płatności kartą oszczędzają czas i gwarantują bezpieczeństwo oraz poufność transakcji.
- Więcej wygody dla mieszkańców – terminal płatniczy eliminuje konieczność szukania bankomatu czy oczekiwania na zaksięgowanie przelewu, umożliwiając użytkownikom dokonywanie płatności kartą bezpośrednio w danej instytucji.
- Tworzenie nowoczesnego wizerunku – instytucja oferująca więcej niż jedną metodę płatności jest postrzegana jako nowoczesna i przyjazna użytkownikom.
Do końca czerwca 2024 roku z Programu Fundacji Polska Bezgotówkowa skorzystało blisko 3 tysiące urzędów i instytucji publicznych, w których łącznie zainstalowano ponad 15 tysięcy urządzeń do przyjmowania płatności bezgotówkowych.
Wzrost popularności płatności bezgotówkowych w administracji publicznej jest wyraźnym znakiem rosnących oczekiwań Polaków wobec cyfryzacji usług publicznych. Fundacja Polska Bezgotówkowa, wspierając te procesy, pomaga w tworzeniu bardziej efektywnej i dostępnej administracji publicznej.