W podcaście „Rzecz o kliencie” ciągle ocieramy się w większym lub mniejszym stopniu o automatyzację, sztuczną inteligencję i voiceboty. W dobie cyfryzacji procesów obsługi klienta niemówienie o optymalizacji i digitalizacji - to tak naprawdę mówienie o niczym.
Polska to podobno małe zagłębie producentów voicebotów. Wszak serce Alexy urodziło się w trójmieście. Dlatego nie powinno nikogo dziwić, że słowo voicebot jest odmieniane u nas przez chyba wszystkie przypadki. Gdy jednak zagłębimy się mocniej w ten temat, to odkryjemy, że sprawa niekoniecznie przedstawia się tak, jak mówią działy marketingu różnych firm…
Gościem programu jest Piotr Stankiewicz, Head of Business w firmie Techmo.
