Podczas czwartkowej gali finałowej konkursów Telemarketer Roku i Złota Słuchawka organizatorzy zapowiedzieli, że tegoroczna edycja obu z nich jest ostatnia. W przyszłym roku oba konkursy pojawią się jednak ponownie, ale pod zmienioną nazwą najprawdopodobniej już w przyszłym roku.
Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB chce dokonać rebrandingu obu konkursów jeszcze w tym roku, aby na jesieni jury obu konkursów mogło rozpocząć pracę pod nową nazwą. Jak zapewniają przedstawiciele stowarzyszenia – nowa nazwa nie została jeszcze wybrana. Podczas gali wręczenia nagród Marcin Sosnowski, dyrektor obszaru contact center w SMB zadał widzom zgromadzonym na sali i przed komputerami pytanie o to, jaką nazwę powinny przyjąć oba konkursy.
Telemarketer Roku, to odbywający się już od 13 lat konkurs dedykowany pracownikom działów obsługi klienta i sprzedaży zdalnej. Co roku bierze w nim udział blisko 200 uczestników. Złote Słuchawki, które nagradzają najlepsze i najciekawsze projekty wspierające działy obsługi klienta i całe organizacje w tym roku wręczone zostały po raz 23. To najstarsze branżowe konkursy organizowane w Polsce.
