Zmagania, a następnie wyniki w konkursie Telemarketer Roku i Złota Słuchawka od lat budzą olbrzymie emocje i uśmiech na twarzy wielu osób. Tak było również i dzisiaj. Oto nagrodzone i wyróżnione w konkursie Złota Słuchawka projekty. Gratulujemy!
Kategoria: Najlepszy zespół konsultantów contact center
- Sekcja Contact Center M.3.3. Orange Polska 281
- Zespół Obsługi Produktów Hipotecznych 5. Bank Millennium - Złota Słuchawka
- PZU, Zespół Organizacji Pomocy Home&Elektronika CZK9 - wyróżnienie
Kategoria: Najlepszy zespół wspierający contact center
- Zespół Rekrutacji i Szkoleń. PZU - Złota Słuchawka
- Administratorzy Procesów i Kampanii. Bank Millennium
- Sitel Learning & Development Team (L&D)
Kategoria: Najlepszy zespół wspierający obszar doskonalenia jakości contact center
- Zespół Kontroli Jakości i Obsługi Reklamacji (PZU)
- Dział Jakości Media System
- Wydział Jakości Departamentu Bankowości Bezpośredniej. Bank Millennium - Złota Słuchawka
Kategoria: Najlepszy Team Menedżer contact center
- Patryk Przywoźny. Bank Millennium - wyróżnienie
- Joanna Wielgosz. Bank Millennium
- Justyna Witkowska. Bank Millennium - Złota Słuchawka
Kategoria: Technologia wspierająca działalność cc
- AI MML. Orange Polska - Złota Słuchawka
- Wsparcie Transformacji Cyfrowej Banku Millennium poprzez Wdrożenie platformy Omnichannel Genesys - wyróżnienie
Kategoria:Wewnętrzne doskonalenie organizacji cc
- MediaPortal – centrum dowodzenia zasobami Contact Center. Mediasystem - Złota Słuchawka
- Level Up! – Mierzymy wysoko. BEST
- Zwinne Contact Center. mBank - wyróżnienie
Kategoria: Doskonała komunikacja z klientami
- EasyBanKing – czyli łatwe bankowanie. Bank Millennium - Złota Słuchawka
- Close The Loop. Innogy Polska - wyróżnienie
Kategoria: Razem – projekty z wykorzystaniem outsourcing cc
- Customer experience dla Circle K. Voice CC - Złota Słuchawka
Kategoria: Najlepszy program wspierający wizerunek pracy w cc
- Zdrowe Podejście. PZU - wyróżnienie
- Pasujesz do nas! mBank - Złota Słuchawka
- DBB NEWS – komunikacja wewnętrzna i wizerunkowa. Bank Millennium
Kategoria: Zarządzanie kryzysem i zmianą w contact center w czasie pandemii Covid-19
- Zarządzanie zmianą w czasie pandemii w Centrum Zdalnej Obsługi Klienta w PZU - Złota Słuchawka
- BEST WOBEC COVID-19 - wyróżnienie
- Contact Center mBanku w dobie pandemii