Infolinia Narodowego Funduszu Zdrowia będzie obsługiwana przez voicebot-a. O planach robotyzacji infolinii opowiedział w rozmowie z Bartkiem Węglarczykiem z Onet Rano minister cyfryzacji Marek Zagórski.
- Specustawa daje nam całkiem sporo narzędzi, które możemy stosować szybko. Pozwoliła nam kupić rozwiązanie polskiego startupu dotyczące voicebot’a, który będzie częściowo obsługiwał infolinię NFZ – poinformował minister Marek Zagórski. Voicebot ma odpowiadać na część najczęściej zadawanych pytań, przy których nie jest wymagana konsultacja ze specjalistą. - Chcemy też zapewnić, żeby konsultantów - niemedycznych i medycznych - było jak najwięcej - dodał Zagórski.
Minister nie przedstawił szczegółów projektu, ani tego kiedy voicebot mógłby wystartować. Podobne jednak rozwiązanie uruchomiła w miniony piątek firma Talkie.ai
