Interactive Intelligence CaaS, chmurowe rozwiązanie komunikacji biznesowej i obsługi klienta firmy Interactive Intelligence Group spełniło wymagania w zakresie zgodności na poziomie 1 z normą Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) 2.0 opracowaną przez Security Standards Council. Niezależna, certyfikowana przez PCI firma Intersec Worldwide przeprowadziła audyt bezpieczeństwa, który potwierdził, że dane posiadaczy kart płatniczych w środowisku Interactive Intelligence CaaS℠ są zabezpieczone zgodnie ze standardami normy PCI DSS 2.0. „Zgodność środowiska Interactive Intelligence CaaS z normą PCI DSS oznacza, że sieć płatnicza firmy spełnia najlepsze praktyki biznesowe oraz zabezpieczenia opracowane w branży kart płatniczych w celu zapewnienia ochrony danych podczas ich cyfrowego przetwarzania, przechowywania i transmisji” — powiedział Jeff Tutton, główny dyrektor ds. bezpieczeństwa informacji w Intersec. — „Dokonana przez niezależnego, certyfikowanego audytora weryfikacja zgodności środowiska chmurowego Interactive Intelligence z PCI DSS na poziomie 1, najwyższym oferowanym poziomie normy, jest dodatkową gwarancją bezpieczeństwa dla użytkowników rozwiązania.” W ramach weryfikacji firma Intersec stwierdziła, że środowisko chmurowe Interactive Intelligence oferuje następujące środki bezpieczeństwa:

• Wielowarstwowa ochrona i ograniczenia dostępu do danych
• Usługi, które monitorują ataki oraz inne zagrożenia, chronią przed nimi i łagodzą ich skutki
• Funkcje, które obejmują ochronę antywirusową, skanowanie pod kątem luk w zabezpieczeniach, chronioną ścieżkę audytu i śledzenie zasobów
• Całodobowa pomoc techniczna świadczona przez wszechstronnie wykwalifikowany personel, która maksymalizuje czas bezawaryjnej pracy systemu i zwiększa stopień bezpieczeństwa

Interactive Intelligence posiada także inne certyfikaty branżowe, dotyczące firmy (SOX, ISO 9001, ISO 27001, JITC), usług chmurowych (SSAE-16 SOC2, izolacja danych klientów, monitorowanie prewencyjne) oraz centrum danych. „Dysponujemy niemal dwiema dekadami doświadczeń w zakresie współpracy z centrami obsługi klienta, które regularnie gromadzą poufne dane, więc surowe normy bezpieczeństwa to dla nas nic nowego” — powiedział Mike Szilagyi, wiceprezes Interactive Intelligence ds. CaaS.— „Certyfikacje są dla naszych klientów potwierdzeniem, że nawiązali współpracę z najbardziej zaufanym dostawcą rozwiązania chmurowego na rynku.” PCI DSS to norma bezpieczeństwa opracowana przez największych operatorów kart płatniczych na użytek organizacji, które przetwarzają informacje o posiadaczach kart w ramach płatności kartami debetowymi, kredytowymi i przedpłacanymi, transakcji wykorzystujących portfel elektroniczny, wypłat z bankomatów i płatności w punktach sprzedaży.