Facebook łączy. Łączy też telemarketerów z call center. Sprawdziliśmy jak bardzo, bo skoro konsultant w pracy ma się sprawdzać, to call center też powinno. Wysłaliśmy do 32 call center zapytanie w sprawie pracy. Oto wyniki naszego badania: W pierwszej kolejności badaliśmy szybkość odpowiedzi – wszak social media charakteryzują się tym, że reakcja na zapytanie powinna być szybka. I tutaj – jak się okazało – byliśmy mile zaskoczeni szybkością: od 3 do 35 minut. Oczywiście byli też tacy, gdzie na odpowiedź musieliśmy poczekać dłużej: Ale zaskakujące jest to, że po prawie tygodniu od naszego badania nie mamy odpowiedzi od kilku – wydawałoby się mocnych w social media call center (np. CCIG): I ostatnie podsumowanie - czy badane cc udzieliło odpowiedzi na wszystkie zadane pytania: