Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB oraz firma HRM Partners poinformowały o rozpoczęciu realizacji raportu płacowego dla stanowisk Call Center. To zupełnie nowe podejście do tematu analiz wynagrodzeń. Współpraca zapewnia odpowiedni poziom merytoryczny badania oraz adekwatność wyników do potrzeb organizacji, które prowadzą działalność telemarketingową. W raporcie będzie można znaleźć informacje o wynagrodzeniach dla kluczowych specjalizacji/ stanowisk branżowych m.in.:
  • Telesprzedaż
  • Telefoniczna Obsługa Klienta
  • Telefoniczne Wsparcie Klienta
  • Windykacja Telefoniczna
  • Telefoniczne Badania Marketingowe
  • Wsparcie Call Center
  • Szkolenia
  • Kontrola Jakości
Dodatkowo raport umożliwia podział wyników ze względu na profil organizacji (in-house/ outsourcing), analizę regionalnego zróżnicowania wynagrodzeń, a także różnic w wynagrodzeniach ze względu na wykorzystywanie w pracy języków obcych. Publikacja raportu przewidziana jest na 15 grudnia 2013.