Nie wiadomo, czy uruchomienie infolinii jest odpowiedzią na jeden z najczęstszych zarzutów poprzedzających referendum - braku komunikacji z mieszkańcami. Ważne, że urząd po raz kolejny pyta w ten sposób o bolączki warszawiaków. System ma być funkcjonalny. Dzwoniąc lub wysyłając SMS-a czy MMS-a pod numer 19115 możemy zgłosić niedziałającą latarnię, przepełniony kosz czy awarię hydrauliczną na drodze. Nasza sprawa zostanie przekazana do odpowiednich służb. I tak, chcąc powiadomić o przepalonej żarówce ulicznej latarni, nie musimy już szukać numeru służb dzielnicowych, wystarczy skontaktować się z Centrum Komunikacji. Dobrani do charakteru problemu fachowcy zajmą się rozwiązaniem problemu.   [tagline link="http://www.callcenternews.pl/tag/infolinia-miejska/" linktarget="" button="Więcej..." buttoncolor="pink" title="Gdzie jeszcze powstały miejskie infolinie?" description="Podczas gdy w Warszawie to miasto buduje własne call center, w Moskwie zleca się to..."]   Dwudziestoczterogodzinną obsługą interesantów zajmować się będą specjalnie oddelegowani pracownicy ZTM-u i ZDM-u, około 70-90 osób. Delegaci już przechodzą szkolenia. W dzień dyżurować ma nawet kilkunastu urzędników, w nocy - dwóch, trzech. Dla mobilnych udostępniona zostanie specjalna aplikacja na smartfony. Robisz zdjęcie, opisujesz problem i wysyłasz na numer Centrum Kontaktu. Dodatkowym atutem programu - dla zalogowanych w systemie - ma być informacja o postępach w rozwiązywaniu problemu. Pierwsze obietnice o usprawnieniu komunikacji słyszeliśmy już cztery lata temu. Inicjatywa, która sprawdziła się w Nowym Jorku niekoniecznie może sprawdzić się w Warszawie. Na podstawie: GN