Uruchomienie call center Netii w Bielsku Białej było istotnym wydarzeniem na lokalnym rynku pracy, ale miało jeszcze jeden – chyba nawet ważniejszy – aspekt. Netia całkowicie zrezygnowała z outsourcingu swojego biura obsługi klienta na rzecz własnej sieci call cneter. - Oferowanie Klientom najwyższej jakości obsługi to jedno z 3 głównych założeń naszej strategii do końca 2020 – pisał na firmowym blogu Netii Cezary Tomaszewski. - Bielski zespół stanowi dla naszych klientów pierwszą linię wsparcia technicznego - pisze również na firmowym blogu Karol Wieczorek. I dodaje - Ich praca jest bardzo dobrze oceniana przez klientów i przekłada się na poprawienie i tak już wysokiego wskażnika satysfakcji.. Jak mówiła podczas uroczystości Joanna Wcisło, dyrektor departamentu obsługi klienta (to przede wszystkim za jej sprawą w całej Grupie Netia stopniowo, już całkowicie odeszliśmy w obsłudze klientów od zatrudniania firm zewnętrznych), satysfakcja pracowników jest podstawowym elementem, bez którego nie można mieć zadowolonych klientów.