Instytut Outsourcingu wraz z Call Center Poland i Harvard Business Review Polska rozpoczęły badania, mające na celu określenie poziomu satysfakcji firm korzystających z usług outsourcingu.
Dzięki zebranym informacjom możliwe będzie zdefiniowanie cech doskonałego dostawy usług i rozwiązań outsourcingowych. Powodem przeprowadzenia badań były różnice i częste nieporozumienia między usługodawcami i usługobiorcami, a co za tym idzie brak danych na temat wzajemnych oczekiwań. Dzięki badaniu powstanie obraz idealnego dostawcy usług, który stanie się wyznacznikiem dobrych relacji dla praktyków outsourcing. Badanie przeprowadzane jest przez ankietę umieszczoną na stronach Instytutu Outsourcingu, a jego zakończenie planowane jest na koniec sierpnia br. Pełne wyniki badań zostaną opublikowane we wrześniowym numerze magazynu Harvard Business Review Polska.
