Unia Europejska chce wprowadzić opłaty za połączenia odbierane przez użytkowników telefonów komórkowych. Oznacza to jednoznacznie zmniejszenie skuteczności sprzedaży produktów i usług przez telefon.
Kilka tygodni temu media obiegła informacja o rozważanej przez UE możliwości wprowadzenia opłat za odebrane połączenia w telefonii komórkowej. Brytyjski dziennik „Daily Mail” powołując się na słowa Viviane Reding, unijną komisarz do spraw telekomunikacji, poinformował o możliwości wprowadzenia przez Unię Europejską opłat za odebrane rozmowy telefonicznie.
Wprowadzenie takiego rozwiązania może spowodować spadek skuteczności akcji telemarketingowych podczas których często nawet połowa połączeń wykonywana jest na telefony komórkowe klienta. Docelowy klient mając świadomość, że za telefon od konsultanta telefonicznego również płaci nie będzie miał oporów by odmówić rozmowy czy wręcz nawet się rozłączyć.
- Dziennie wykonujemy kilkaset tysięcy połączeń wychodzących. Co najmniej połowa z nich wykonywana jest na telefony komórkowe. Nie wyobrażam sobie co może się stać po tym, jak UE wprowadzi opłaty za odbieranie połączeń telefonicznych. – mówi nam anonimowo jeden z kierowników wrocławskiego call center. Wprowadzenie nowego standardu ma być ratunkiem dla operatorów komórkowych na wprowadzane, przez europejskich regulatorów telekomunikacyjnego rynku, coraz mniejszych stawek rozliczeniowych między operatorami.